In unserem ersten Zimmer war die Toilette defekt, sodass über Nacht das halbe Bad unter Wasser stand. Erst Am Mittag haben wir ein anderes Zimmer bekommen. Generell ist alles ziemlich veraltet und überall Farbflecken auf Möbeln etc. Der Kinderpool ist klein und langweilig, aus dem Pool mit Poolbar wurden wir direkt raus geworfen weil keine Kinder rein dürfen, stand aber nirgends. Auch sind es nur 2 andere Pools daher ist es echt ärgerlich. Wir haben uns daher entschieden ins Riu Palace Bavaro zu wechseln, die Entscheidung war sehr gut. Leider gab es Probleme bei der Umbuchung, weshalb wir dort sehr lange auf ein Zimmer warten mussten. Der Aufenthalt Im Riu Palace Bavaro war sehr angenehm. Uns fehlten Sonnenschirme am Strand, da die Palmen nicht so viel Schatten spendeten. Die Kinderanimation hätte besser sein können.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Sehr geehrter Urlauber, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr detailliertes Feedback zu hinterlassen. Es bedauert uns zutiefst zu hören, dass Ihr Aufenthalt im Riu Palace Punta Cana durch den Defekt im Badezimmer und die Wartezeiten bei der Zimmerumbuchung so unglücklich begonnen hat. Auch Ihre Hinweise zum Zustand der Einrichtung und den Poolregeln nehmen wir sehr ernst und leiten diese an unser Management weiter, um unseren Service und die Kommunikation vor Ort zu verbessern. Es freut uns jedoch sehr, dass der Wechsel in unser Schwesterhotel Riu Palace Bavaro die richtige Entscheidung war und Sie dort einen sehr angenehmen Aufenthalt hatten. Ihre Anmerkungen zu den Sonnenschirmen am Strand und der Kinderanimation nehmen wir als wertvolle Anregungen auf, um das Angebot für Familien weiter zu optimieren. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder in einem unserer RIU Hotels begrüßen zu dürfen, um Sie dann von Anfang an vollkommen zu begeistern. Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Palace Punta Cana Online Reputation Management
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