Hotel Riu Palace Punta Cana

Das AI-Hotel hat ca. 600 Zimmer und die Anlage ist für ein solch großes Hotel ausreichend. Zum Zeitpunkt nach den Osterferien war das Hotel ausgebucht und damit ging es schon ziemlich eng zu. (Strand/Pool). Der allgemeine Zustand ist sehr abgewohnt. Dies wird überall deutlich. Es kommen viele ältere Gäste aber auch ca. 1/3 junge heirats- und partywillige US-Amerikaner, welche dann schon mal die Nacht zum Tag machen. Wir wurden begrüßt mit den Worten "Trinken Sie viel und genug - schließlich habe Sie AI". Als ob man sich mit einem 2-jährigen Kind jeden Tag die Dröhnung gibt. Die Sauberkeit war sehr schlecht: es gibt überall Teppiche - aber ich habe dort keinen Staubsauger gesehen - entsprechend schmutzig war es. Der Geräuschpegel ist generell überall sehr hoch. Links neben dem Hotel wird gerade gebaut und rechts - so sagten uns andere Gäste sei es laut weil da die Straße für den Lieferverkehr des Nachbarhotels ab 04.00 h genutzt wird. Im Innenhof haben Sie die Annimation oder die Poolparties bis Mitterancht. Also entweder Sie nehmen den Rat der Rezeption an - trinken Sie jeden Tag so viel, dass Ihnen die oben genannten Erlebnisse egal sind oder buchen Sie gleich das neue RIU ein paar Meter weiter. Aber Achtung: das Hotel neben diesem wird ebenfalls gerade umgebaut..

Zustand: sehr abgewohnt. Größe ok. AC, TV, Balkon, Terrasse, Minibar, Kaffeemschine, Safe, Telefon vorhanden. Am ersten Tag bekamen wir ein Zimmer mit Schimmel im Bad, Pilzgeruch und Rauch in der Raumluft, Haare im Bad, Klodeckel wackelig, klebrigen Oberflächen, ungemachtem Bett, lautem Kühlschrank, nicht ausreichenden Handtüchern, Kakerlaken im Zimmer; Annimation lässt einen bis Mitternacht nicht schlafen. Nach der Beschwerde via TUI bekamen wir ein neues Zimmer. Hier war dann nur noch ein muffiger Geruch, wackeliger Klodeckel und der sehr abewohnte Zustand zu bemängeln. Die Putzfrau war dann akzeptabel, wenn...Sie ahnen es wieder.

Es gibt ein Hauptrestaurant und 4 Spezialaitätenrestaurants. Sie müssen sich früh anstellen um eine Reservierung für die Spezialitätenrestaurants zu bekommen. Da können Sie schon mal in der Schlage stehen; wenn Sie um 18.30 h essen, dann kann es schon mal hecktisch werden - denn um 21.00 kommen schon die nächsten Gäste. Wir fanden nur einmal im brasilianschen Restaurant saubere Tischdecken und Servietten. Ansonsten waren diese wirklich jedes mal schmutzig und hatten Flecken. Auch der benötigte Babystuhl war jedes mal schmutzig und musste erst durch uns gesäubert werden - er wurde auch nur 3 x vom Personal gebracht. Ansonsten mussten wir den Stuhl selber suchen und hinstellen.... Auch waren die Stühle immer mit den Resten des Vorgängers voll. Ich übertreibe nicht! Ein Lob muss man der Küche aussprechen. Das Niveau war trotz der vielen Gäste sehr hoch und die Essensausgabe sauber sowie die Auswahl gut. Die Atmosphäre war laut und eher kantinenähnlich. Der Service (nachschenken, Geschirr entfernen) ...mit 2 US-Doller pro Mahlzeit sind Sie dabei diesen auf ein akzeptables Niveau zu bringen. Vom gefundenen Eßlöffel im Suppentopf rede ich jetzt mal nicht. Die Cocktails werden häuftig nicht frisch zubereitet sondern sind vorgeschenkt und werden dann nur noch verziert..

Alles funktioniert nur einigermaßen, wenn Sie immer wieder 1-2 US-Dollar Trinkgeld geben. Dann wird das Personal Sie plötzlich grüßen und Ihnen einen Tisch zuweisen; dann wird Ihnen nachgeschenkt. Frühstück: ich sage dem Service meine Frau trinkt keinen Kaffee - er schenkt ein und geht. Ich sagte Sie trinkt Tee - er bringt ihr einfach ein Kännchen und geht erneut. (keine neue Tasse und die Frage nach der Teesorte ist ja überflüssig). Mir fehlen Löffel/Servietten --> ohne aktive Nachfrage werden keine gebracht. Das schmutzige Geschirr wird mit einem Krach zusammengestellt - eine Großkantine ist ruhiger. Zimmerreinigung ist sehr oberflächlich. Die Anzahl der Handtücher schwankt mal eben zwischen 0 und 6 Stück. Einmal wurde das Zimmer gar nicht gereinigt und am Tag danach nur weil ich die Putzfrau aufsuchte und sagte, dass ich es bis 13 h gereinigt haben möchte. Alle Handtücher haben Flecken - auch die am Strand - und alle heißt auch alle!!

Die Entfernung zum Strand beträgt nur wenige Meter. Zum nächsten Ort und Flughafen sind es ca. 20/30 Minuten Fahrzeit. Im Hotel gibt es Einkaufsmöglichkeiten; ein kostenloses Shuttle fährt in ein "Shopping Village" (Einkaufsmall mit teuren, internationalen Markenboutiquen) und nicht weit entfert gibt es die "Karibische Straße" mit vielen Souvenierhändlern. Achtung: max. den halben Preis zahlen! TUI bietet viele Ausflugsmöglichkeiten an - meiner Ansicht nach viel zu teuer. In anderen Ländern habe ich auch schon Ausflüge mit TUI gemacht - da schien mir das Preis-Leistungsverhältnis günstiger. Über das Hotel fliegt ca. 20 mal am Tag ein Ausflugshubschrauber im Tiefflug....würden Sie das daheim akzeptieren?

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Es gibt einen Spa-Bereich mit Fitnessraum den wir nicht nutzen weil zu teuer. Laute Animation (alles über Lautsprecher, damit Sie es auch am letzten Platz gut verstehen) gibt es fast den ganzen Tag. Kostenloster Internetzugang im Eingangsbereich ist gut. Der Kinderclub ist eine Katastrophe: sehr klein - 4 Liegen für Erwachsene und eine kleine Rutsche in der Sonne. Am Abend gibt es immer Disco (innen) sowie im Platz vor dem Hauptrestaurant Tanzmusik. Die Poolbar ist immer sehr voll und wird von trinkwütigen US-Amerikanern den ganzen Tag umlagert. Dabei fällt natürlich am späten Nachmittag so einiges ins Wasser. Am Abend liegen dann viele Kippen und Plastikbecher auf dem Poolboden. Viele Fliesenstücken fehlen. Auf der Wasseroberläche schwimmen Dinge die nicht zu identifizieren sind. Nach nächtlichen Poolparties stinkt es nach allem was menschliche Körperöffnungen hergeben. Wir haben auf den Pool komplett verzichtet und waren im Meer. Der Sandstrand unter Palmen ist grundsätzlich gut - wenn nicht viele den Strand mit dem Aschenbecher verwechseln würden. Und der Service ist gut, wenn....Sie ahnen es.