Aus DeutschlandFür ein fünf Sterne Haus, wie es geführt bzw. in den Angeboten angegeben wird , können wir dies nicht bestätigen. Es war an Anreise Tag dass „erste“ Zimmer nicht gereinigt und kein Bettzeug vorhanden. In dem nächsten Zimmer hatten wir einen Wasserschaden bzw war dieser bereits bei öffnen des Zimmers vorhanden. Auch ist in diesem Zimmer permanent der Strom bzw. die Sicherung rausgeflogen somit mussten wir erneut umziehen….was den Tagesablauf bzw. den Urlaub zu Beginn bereits negativ starten lies. Auch hatten wir an mind 8 Tagen keine funktionierende Klimaanlage (per Foto festgehalten) Alles in allem…nerviger Start…und der erholungsfaktor war nicht wie geplant vorhanden.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im Juli 2023 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | J. Kling |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrter J. Kling, vielen Dank, dass Sie sich dazu entschieden haben, Ihren wohlverdienten Urlaub mit RIU zu verbringen. Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen, während Sie sich derzeit im Hotel Riu Palace Punta Cana aufhalten. Jedoch bedauern wir zu lesen, dass Ihr erster Eindruck vom Resort nicht Ihren Erwartungen entspricht und es ist uns sehr unangenehm von den Mängeln zu lesen, über die Sie bei Anreise berichten. Wir ermutigen deswegen Gäste, die sich noch im Hotel aufhalten, mit unseren Mitarbeitern an der Rezeption in Verbindung zu treten, um etwaige Anliegen noch während des Aufenthalts im Hotel zu klären. Unsere Kollegen werden Ihnen gerne behilflich sein und Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich gestalten. Wir hoffen, dass Sie die angesprochenen Punkte mit unseren Mitarbeitern während Ihres Aufenthalts lösen können und freuen uns darauf, über den Rest Ihres Aufenthalts zu hören. Mit freundlichen Grüssen Hotel Riu Palace Punta Cana Online Reputation Manager
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