Aus Deutschland- ZimmergrößeGut
- SchlafqualitätGut
- SauberkeitEher gut
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackSehr gut
Ambiente beim Essen
- Schuhe & lange Hose
Auswahl und Qualität des Essens waren super. Leider wird man im Buffetrestaurant beim Abendessen draußen dauerhaft von der Musik der Shows beschallt, sodass man sich kaum unterhalten kann.
- DeutschkenntnisseEher gut
Das Personal war freundlich. Allerdings herrscht im ganzen Hotel Hektik und ein hoher Geräuschpegel. Beim Check-in muss man sich in einer von drei Schlangen zwischen Absperrbändern (wie am Flughafen) anstellen. Dies kennen wir aus anderen 5-Sterne-Hotels so nicht. Ein Begrüßungsgetränk wurde uns nicht angeboten.
Das Hotel liegt in einer Gated Community. Zu Fuß läuft man ins Zentrum von Playa del Carmen circa 20 Minuten.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Wellness
Leider herrscht an allen Pools Dauerbeschallung durch Animationsprogramm und feiernde Gäste. Von einem 5-Sterne-Hotel hätten wir erwartet, dass es einen Ruhepool als Rückzugsmöglichkeit gibt. Wer -wie wir- idyllische Ruhe sucht, ist hier falsch.
Aktivitäten am Strand
- Baden & Planschen
- Entspannen
- Schöner, sauberer Strandabschnitt mit Getränke-Service vom Hotel - Schatten leider nur durch Palmen, aber meist ausreichend
- Lärmpegel im HotelSehr schlecht
Wer in Ruhe entspannen will, ist hier falsch. Preise für Massagen etc. Im Renova Spa völlig überteuert, auch im Vergleich zu anderen RIU Palace Hotels.
Nur erwartete Kosten
- Ja
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Ina und Florian |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrte Ina, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Während wir uns freuen, dass Ihnen unser Haus, die komfortablen Gästezimmer sowie unsere gute Küche zugesagt haben, lesen wir mit Enttäuschung über Ihre Erfahrungen. Wir streben täglich an unseren Gästen einen unvergesslichen und persönlichen Aufenthalt zu bieten. Die Wünsche und Vorlieben der Gäste sind so individuell wie die Gäste selber. Die einen möchten z.B. mehr „Action“ oder Abendunterhaltung, andere möchten sportliche Aktivitäten und Andere wiederum einfach nur ausruhen. Wir hoffen Sie haben Verständnis dafür, dass es sehr schwer ist in Allem einen gemeinsamen Nenner zu finden, bei so vielen Gästen aus verschiedensten Ländern oder verschiedenster Altersgruppen. So haben wir entschieden, dass unsere Abendunterhaltung um 23 Uhr endet und wir Nachtruhe anbieten. Wir werden Ihre Kommentare selbstverständlich an unser Management Team weiterleiten und im kommenden Meeting darüber sprechen. Wir hoffen dennoch, dass wir Sie in Zukunft in einem unserer weltweit verfügbaren Hotels begrüßen und überzeugen dürfen. Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Palace Riviera Maya Online Reputation Manager
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