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Dieter
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • November 2024
Enttäuschende Küche und mäßiger Empfang im schönen Hotel.
2,4 / 6

Allgemein

Ausser der Lage des Hotels entspricht nichts mehr von einem 5. Sterne Hotel in allen Bereichen!!!


Zimmer
  • Sauberkeit
    Gut

Restaurant & Bars
  • Essensauswahl
    Sehr schlecht
  • Geschmack
    Schlecht

Ambiente beim Essen

  • Badekleid & Shorts

Die Gastronomie ( Küche) entspricht nicht mehr dem was wir von diesem Hotel gewohnt waren in vielen Bereichen… sehr enttäuschend zu anderen Jahren zuvor. Ebenso die Kleiderordnung im Speisesaal am Abend ( ganz besonders die Männerwelt ) kurze Hosen geht überhaupt nicht!!! Hier wird rigoros weggesehen 5. Sterne ??? Auch die Freundlichkeit des Personals / Chefs lässt zu wünschen übrig. Früher stand das Personal einmal die Woche Spalier zu Begrüßen zum Abendessen.


Service

    Bester Service

    • Zimmer

    Das Einchecken am Empfang war sehr schnippisch auf die frage welche Zimmer wir bekommen würden… Ebenso merkt man, jeder macht seinen Job und mehr nicht… Dazu zählen auch die Manager !!!


    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Dieter
    Bewertungen:7
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Dieter, vielen Dank, dass Sie uns erneut im Hotel Riu Palace Tenerife besucht und sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu erfahren, dass wir Sie dieses Mal leider nicht voll und ganz von uns überzeugen konnten und Sie empfunden haben, dass dieser Aufenthalt nicht mit den vorangegangen vergleichbar ist. Das Feedback unserer Gäste ist für uns von großer Bedeutung, daher arbeiten wir jeden Tag an uns und unserem Hotel für eine stetige Verbesserung, bis wir jedem Gast ein perfektes Hotel Erlebnis bieten können. Sie können sich sicher sein, dass wir Ihre Hinweise an die entsprechenden Stellen im Hause weiterleiten werden, falls unsere Standards nicht ordnungsgemäß eingehalten wurden. Bisher waren Sie mit Ihren Aufenthalten immer zufrieden. Wir hoffen, dass wir noch einmal die Gelegenheit haben, Ihnen zu zeigen, dass wir Sie wieder zufrieden stellen können. Mit besten Grüßen Hotel Riu Palace Tenerife Online Reputation Manager