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Klaus (46-50)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Familie • September 2024 • 2 Wochen • Strand
Meckern auf hohem Niveau
6,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Wunderschönes Hotel in bester und vor allem ruhiger Lage mit moderner, ansprechender Ausstattung. In der direkten Umgebung gibt es 2 kleine Supermärkte. In ca 20 Minuten erreicht man zu Fuß an der schönen Promenade entlang den nächsten Ort wo wesentlich mehr los ist. Ganz in der Nähe ist auch eine Bushaltestelle und ein Taxistand.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Die Zimmer sind sehr sauber und toll eingerichtet, jedoch stieg uns schon beim Einchecken ein Schimmelgeruch in die Nase. Auf den ersten Blick konnten wir jedoch keinen sehen, bei genauerem Betrachten dann jedoch großflächig Stockflecken an den Wänden. Einmal trafen wir auch den Hausmeister mit einem kleinen Farbeimer und Pinsel im Zimmer an. Wir vermuten, dass der Schimmel einfach übertüncht wird. Gut fanden wir den Wasserkocher im Zimmer mit 2 Tassen sowie Instant Kaffe, Tee, Milchpulver und Zucker - leider wurde in den gesamten 2 Wochen der Vorrat nie aufgefüllt weswegen wir dieses tolle Service nur in den ersten Tagen nutzen konnten. Die angebotenen Pflegeprodukte (Shampoo, Duschgel, Conditioner) waren qualitativ sehr gut, die besten die wir in einem Hotel je hatten, leider wurden aber auch diese Fläschchen in der Dusche nicht aufgefüllt.


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Sehr viel Auswahl, alles wird während der gesamten Essenszeit unverzüglich aufgefüllt und auch geschmacklich gab es nichts auszusetzen. Es war auch sehr abwechslungsreich.


    Service
  • Gut
  • Personal immer sehr freundlich, alle grüßten stets freundlich, die KellnerInnen scheinen immer gut gelaunt zu sein und sprechen mehrere Sprachen. Auch die Sprachkenntnisse der Mitarbeiter an der Rezeption sind hervorragend. Genervt waren wir allerdings von einer Dame des Reinigungspersonals (das alle paar Tage wechselt), die uns jeden Morgen (4 Tage in Folge) maßregelte, weil wir das Zimmer verließen und trotzdem das rote Schild an der Tür hängen hatten. Dafür hatten wir jedoch unsere Gründe. Zum einen blieb unsere Tochter öfter im Zimmer während wir frühstückten (was ich ihr auch auf Spanisch erklärte) oder wir verließen das Zimmer nur kurz sodass sie es nicht geschafft hätte, das Zimmer währenddessen zu reinigen. So erging es uns nämlich einmal und wir standen dann 30 Minuten vor unserem Zimmer und konnten uns auch nicht zum Baden richten.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Das Hotel liegt direkt am Strand. In 5 Minuten Gehzeit gibt es eine Bushaltestelle, die auch als Abholort für gebuchte Ausflüge genutzt wird. Das öffentliche Verkehrsnetz funktioniert super.


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im September 2024
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Klaus
    Alter:46-50
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Klaus, vielen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Riu Palace Tenerife. Nichts macht uns glücklicher als Komplimente von unseren Gästen zu erhalten und zu wissen, dass wir Ihnen ein schönes Erlebnis bieten konnten. Wir bedauern sehr, dass Ihr Gesamteindruck durch den von Ihnen beschriebenen Geruch getrübt wurde. Gerne würden wir darauf hinweisen, dass eine hohe Luftfeuchtigkeit sehr typisch in subtropischen Gebieten ist. Wir können Ihnen jedoch versichern, dass unser Belüftungssystem darauf ausgerichtet ist die Luftfeuchtigkeit zu verringern. Selbstverständlich werden wir Ihr Feedback zur Prüfung an die entsprechende Stelle weiterleiten. Für zukünftige Aufenthalte empfehlen wir Ihnen Mitglied des Riu Class Treueprogramms zu werden, da wir Ihre Loyalität bei zukünftigen Buchungen belohnen. Wir bedanken uns für Ihre Unterstützung und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Palace Tenerife Online Reputation Manager