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Hellmuth (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Januar 2019 • 1 Woche • Strand
Unterkühlter neuer "Grau-Stil", kein Tennis etc.
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Eine Woche über den Jahreswechsel dort gewesen. Insgesamt eher enttäuschend. Costa Adeje = zugebaut und erinnert an Ballermann. Hotel renoviert, allerdings nicht zum Guten. Das neue Palace-Konzept des Herrn Riu Junior fällt durch, seine Vorliebe für Business Atmosphäre in unterkühlten, spaßbefreiten Grau-in-Grau-Schattierungen aller Art passt nicht zu einem Hotel, das an sich auf Erholung und Freizeit ausgelegt ist. Engländer würden es wohl als "middleclass grey" bezeichnen, wir gaben dem Komplex den Spitznamen "Sauron´s Palace". Weitere Details in den einzelnen Abschnitten. @Holidaycheck: Seit der Renovierung 2014/15 stimmt Eure Hotelbeschreibung nicht mehr: „Vor Ort gibt es Sportaktivitäten, wie beispielsweise Tischtennis, Billard oder Tennis.“ --> NEIN, alles leider ersatzlos weggefallen! „Im Haus finden die Hotelgäste einen Friseur-/Schönheitssalon, Kleidungsgeschäft sowie einen Kiosk.“ --> NEIN, auch dies alles leider ersatzlos weggefallen! --> Bitte Beschreibung aktualisieren.


Zimmer
  • Eher gut
  • Zimmer groß und sauber und Mit Victoria hatten wir auch eine sehr gute und freundliche Reinigungskraft. Balkon auch in Ordnung. Badezimmer sehr groß und mit Regendusche, fein. Das Design fragwürdig: Auch hier alles in Grautönen. Bad hat kein Tageslicht, dafür ein riesiges Milchglasfenster von der Dusche ins Zimmer, gibt zum einen immer eine Schattenspiel-Peep-Show, wenn man bzw. Frau duscht, was aber wirklich stört, ist dass das Licht aus dem Bad nachts derart hell rausscheint, dass der/die eine unumgänglich geweckt wird, wenn der/die andere mal auf´s Klo muss. Hier würde außerhalb des Bades ein Vorhang vor das Badfenster gehören.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Gastronomie sehr zweigeteilt: Frühstück wirklich toll und erstklassig. Abendessen im Hauptrestaurant leider eher das Gegenteil. Kantinen- bzw. Bahnhofsatmosphäre und mehr Masse als Klasse. Weniger in besserer Qualität wäre mehr. Dazu baulich bedingt verwirrende und Speisenanordnung. Zwei Essenszeiten wären auch hilfreich. Zwei Spezialitätenrestaurants, auf die wir dann ausgewichen sind - aber auch dort wieder Licht und Schatten: Das spanische Restaurant am Pool sehr gut, leckeres Essen und sehr guter Service. Das "Fusion"-Restaurant Krystal keine Empfehlung: Schlechte Lage, Anbau an das Hauptrestaurant, nur durch eine durchsichtige Glasscheibe getrennt, eher unprofessioneller Service, Qualität des Essens noch ok, aber sehr kleine Portionen.


    Service
  • Eher schlecht
  • Meist freundlich, oft unterkühlt und auch immer wieder mit Fehlern, wenn auch sich deutlich bemüht wurde. Allerdings kein 5-Sterne Niveau. Positiv hervorzuheben waren Carlos und Diana in den Restaurants; Hassan und Alexeji an der Bar sowie Andreas an der Rezeption. An der Rezeption teilweise Personal, das kaum Englisch konnte (und Deutsch auch nicht).


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Costa Adeje = Ballermann der Kanaren. Alles zugebaut. Zum Glück wenigstens am Rand von Costa Adeje gelegen. Wenn man den Ausgang zum Strand nach links geht, wird es richtig Ballermann-schlimm, nach rechts wird es ruhiger und angenehmer.


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Ganz schlecht: Das Hotel bietet außer drei sehr kleinen Pools draußen (Achtung sind viel kleiner als sie auf den Fotos wirken) nichts außer Liegen, Essen und Trinken. Alles andere wurde abgeschafft. Also KEINERLEI weitere (sportliche) Aktivitäten möglich, kein Tennis, kein Tischtennis, kein Billard, kein gar nichts. Drinnen auch nicht viel anders: Indoor-Pool, Fitnessgeräte und kleine Dampfsauna. Keinerlei Geschäft/Kiosk, kein Billard, kein Tischtennis, kein gar nichts. Alles in grau "zubetoniert". Selbst die Bar, in den RIU-Palace Hotels alten Stils noch ein herzlicher Treff- und Angelpunkt inzwischen eine grau in grau gehaltene, zugig-offene Angelegenheit, an der man nicht verweilen mag.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Januar 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Hellmuth
    Alter:41-45
    Bewertungen:45
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Hellmuth, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, die Eindrücke Ihres vergangenen Aufenthalts mit uns zu teilen. Es schmerzt uns zu erfahren, dass wir mit unseren neu gestalteten, renovierten und modernisierten Hotel nicht Ihre Erwartungen erfüllen konnten, was uns aufrichtig leid tut. Wir haben jeden Bereich und jeden Service unseres Hotels mit dem Ziel gestaltet, ein qualitativ hochwertiges Urlaubserlebnis zu bieten. Wir versichern Ihnen, dass die von Ihnen geschilderten Vorkommnisse in keiner Weise dem hohen Standard entsprechen, für den unser Haus steht, entsprechen und dass wir die einzelnen Punkte, die Sie angemerkt haben, an die entsprechenden Abteilungen weiterleiten werden. Die Kommentare unserer Gäste geben uns die Gelegenheit, unser Hotel aus ihrer Sicht zu sehen und gewähren uns einen Einblick in Bereiche, in denen wir optimieren können. Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung und hoffen, dass Sie uns eine weitere Gelegenheit geben, Sie erneut in einen unserer Hotels willkommen heißen zu dürfen, damit wir Ihnen beim nächsten Mal unvergessliche Urlaubsmomente bieten können. Mit den besten Grüßen, Hotel Riu Palace Tenerife Online Reputation Manager