Hotel Riu Palace Tenerife

Wir waren über Silvester 24/25 und 25/26 dort. Das Hotel wird jedes Jahr teurer, die Leistungen jedes Jahr schlechter: z.B. kein Sekt und Häppchen zum Empfang am Silvesterabend. Kein Wein und Wasser zur Begrüßung auf dem Zimmer. Es war nachts teilweise sehr kalt, ca. 12-15 Grad. Als Zudecke gab es nur zwei Leintücher. Als ich an der Rezeption nach einer dicken Decke fragte, verwieß man mich auf die graue Wolldecke auf dem Zimmer. Die wollte ich nichteinmal anfassen, geschweige denn zudecken… Die Kellner waren alle sehr lieb, jedoch vollkommen überfordert. Beim Frühstück räumten wir selber das gebrauchte Geschirr ab und deckten uns den Tisch selber neu ein. Stänig gingen Gläser und Porzellan zu Bruch, weil das Personal hektisch arbeitete. Ständiger Lärm und Stress. Der Dresscode wurde beim Abendessen nicht eingehalten: kurze Hosen bei Männern, Baseball Caps, Flipflops.. Letztes Jahr hatten wir im 8. Stock eine Kakerlake. An der Rezeption sagte man uns, das wäre in solchen Ländern normal. Das Essen war ganz ok. Allerdings kamen z.B. die Erdbeeren und das Sushi aus der Packung. Insgesamt gingen während unserem Aufenthalt drei Weine aus. Das Personal wußte nicht darüber Bescheid, und konnten keine Alternativen anbieten. Das Hotel ist von 5 ***** Sternen ganz weit entfertn. Leider…

Kissen zu dick, keine Zudecke, nur ein Leintuch bei 12-15 Grad in der Nacht

Ambiente beim Essen

• Lange Hose

Vieles kommt aus der Packung oder Tiefkühl, z.B. Erdbeeren und Sushi

Bester Service

• Nirgends

Das Personal gab sich sehr viel Mühe, war aber überfordert, Personalmangel war spürbar