Tolle Lage, erstklassiger Service, sehr gutes Essen, sehr sauber; aber enttäuschend war die Schließung des Wellnessbereiches und das weiter abnehmende Niveau der Gäste (Shorts und T-Shirt gehören nicht zum Abdenessen in ein 4 / 4,5-Sterne-Hotel). Anlage ist renovierungsbedürftig
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Sehr geehrter Herr Raini, vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihr Lob für unsere erstklassige Lage, den Service sowie die Qualität unserer Küche. Es freut uns sehr, dass Sie die Sauberkeit und die Bemühungen unseres Teams so positiv hervorheben. Wir bedauern jedoch, dass die Schließung des Wellnessbereichs sowie der bauliche Zustand der Anlage Ihre Erwartungen diesmal nicht vollständig erfüllen konnten. Wir sind uns bewusst, dass kontinuierliche Modernisierungen wichtig sind, um unseren Palace-Standard zu halten, und nehmen Ihre Hinweise hierzu sehr ernst. Bezüglich Ihrer Anmerkung zum Dresscode beim Abendessen danken wir Ihnen für Ihre Offenheit. Wir legen großen Wert auf eine angemessene Atmosphäre in unseren Restaurants und werden Ihr Feedback nutzen, um unsere Gäste künftig noch gezielter auf unsere Kleiderordnung hinzuweisen und deren Einhaltung sicherzustellen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen einen rundum perfekten Aufenthalt zu bereiten. Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Palace Tres Islas Online Reputation Management
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