Wir hatten wieder einen angenehmen Aufenthalt in diesem Hotel. Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit und das Frühstück lässt keine Wünsche offen. Auch die Größe und Ausstattung der Zimmer ist gut, und dass das WC getrennt vom Badezimmer ist, empfinden wir als sehr angenehm. Den einzigen Minuspunkt, den wir anmerken möchten ist, dass die Matratzen in unserem Zimmer schon sehr durchgelegen waren. Aber wir kommen ganz sicher wieder.
- ZimmergrößeGut
- SchlafqualitätEher gut
- SauberkeitGut
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackSehr gut
Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit
ÖPNV-Erreichbar
- Ja
Parkplätze in der Nähe
- Ja
Sehr geehrte Frau Elisabeth , es ist uns eine große Freude zu lesen, dass Sie erneut einen angenehmen Aufenthalt bei uns verbracht haben. Stammgäste wie Sie sind für uns die schönste Bestätigung unserer täglichen Arbeit. Vielen Dank für Ihr Lob zu unserem Frühstücksbuffet sowie zur Freundlichkeit unseres Teams. Es freut uns auch, dass Sie die Aufteilung unserer Zimmer, insbesondere das separate WC, als so angenehm empfunden haben – ein Detail, das viele unserer Gäste für zusätzlichen Komfort schätzen. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihren ehrlichen Hinweis bezüglich der Matratzen in Ihrem Zimmer. Bitte entschuldigen Sie, dass wir Ihnen hier nicht den gewohnten Schlafkomfort bieten konnten. Wir nehmen Ihre Anmerkung sehr ernst und haben unser Housekeeping- und Technik-Team bereits informiert, um die Matratzen umgehend zu prüfen und gegebenenfalls auszutauschen. Wir freuen uns sehr über Ihr Versprechen, „ganz sicher wiederzukommen“. Lassen Sie uns bei Ihrer nächsten Buchung gerne wissen, ob wir etwas Besonderes für Sie vorbereiten können! Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Management
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