Hotel Riu Plaza Berlin

Wir haben das Hotel ausgewählt, da wir beruflich in Berlin zu tun hatten. Das Hotel haben wir ca. 1 Woche vor Reisebeginn gebucht. Dort angekommen waren unsere Buchungen komplett durcheinander, es hat also schon mal wirklich sehr gut angefangen. Als ich dann auf meinem Zimmer war, (extra ein Doppelzimmer gebucht) fand ich 2 Einzelbetten vor. Woraufhin ich mich Frage, warum ich dafür überhaupt ein Doppelzimmer bezahle wenn ich dann doch in einem Einzelbetten schlafe welches so wackelig ist, dass man Angst haben muss das es kippt. Der TV ging nur mit viel Mühe und Not an, da in der Fernbedienung die Batterien beinahe leer waren. Nach jedem Renigungsgang war in dem kompletten Zimmer jede Lampe angeschaltet, wodurch man Abends erst einmal einen Rundgang machen musste um alle Lampen wieder auszuschalten. Der Service dieses Hotels war eine absolute Katastrophe, wir sind zu 10 gereist und manche Buchungen wurden einfach nicht gefunden. An der Rezeption haben Sie uns zum Teil nicht Verstanden, da Sie nicht so gut Deutsch gesprochen haben. Manche mussten ihr Hotelzimmer bezahlen, andere nicht, da angeblich die Kostenübernahme nicht durchgegangen wäre. Die kompletten Daten für die Bearbeitung der Kostenübernahme haben wir 1 Woche vor Anreise an das Hotel geschickt und Sie haben es in 2 Wochen nicht geschafft diese zu überprüfen, da es angeblich zu kurzfristig eingereicht wurde. An der Rezeption wurde uns dann noch unterstellt, das manche von uns ohne zu zahlen einfach abgereist wären. Die Preise der Zimmer schwankten von Tag zu Tag obwohl wir vorab einen Festpreis zugesichert bekommen haben. Als wir das an der Rezeption angesprochen haben, konnte uns dazu mal wieder keine Auskunft gegeben werden. Da Samstagabends und Sonntagmorgens kein kompetenter Ansprechpartner mehr zu erreichen wäre und die Managerin es nicht für nötig gehalten hat das Anliegen mit uns zu klären. Als kleine Aufmerksamkeit hat man von dem Hotel nach ca. 4 Tagen einen Gutschein für ein Getränk in der Bar und einen Obstteller bekommen. Nur leider nicht jeder. Während meine Kollegen sich in der Bar ihre Gratisdrinks bestellt haben, mussten einige Kollegen ihre Getränke bezahlen. Alles in Allem würde ich dieses Hotel egal ob geschäftlich oder privat niemandem empfehlen!

nicht ganz sauber, immer alle Lichter an, Betten sehr wackelig

Total inkompetentes Personal, Mangerin hält es nicht für nötig Anliegen zu klären.

U BahnStation nur wenige Gehminuten entfernt.

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