Service war gut, Frühstück war gut - für jeden was dabei, Käseauswahl und Marmelade etwas einseitig, wenn man ein paar Tage da ist. Sauberkeit lässt etwas zu wünschen übrig, dicker Staub unter den Schränken, Flure unsauber (gefühlt nie gesaugt). Handtücher dünn und klein, Löcher in den Vorhängen.
Alter der Kinder
- 6 - 11
Sehr geehrte Frau Katja, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns zu hören, dass unser Service gut war und Sie mit unserem Frühstücksangebot insgesamt zufrieden waren. Gleichzeitig bedauern wir es sehr, dass die Sauberkeit in den Fluren und unter den Möbeln sowie der Zustand der Vorhänge und Handtücher nicht unseren üblichen Qualitätsstandards entsprachen. Ein sauberer und gepflegter Rahmen ist für das Wohlbefinden unserer Gäste unerlässlich. Alle Anmerkungen unserer Gäste dienen uns als wertvolle Basis für Analysen und kontinuierliche Verbesserungen. Wir haben Ihre Hinweise bezüglich der Zimmerreinigung, der Textilien und der Frühstücksauswahl umgehend an unsere Hausdamen- und Küchenleitung weitergeleitet, um hier sofortige Kontrollen und Nachbesserungen einzuleiten. Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Besuch vollends von unserer Qualität überzeugen zu dürfen.. Mit herzlichen Grüßen, Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Management
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