Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Großes. Business Hotel ohne Charme und mit Verbesserungspotenzial im Service. Zimmer sehr gut, Frühstücksauswahl gut.
Frühstücksraum definitiv zu klein für die Anzahl Gäste. Die Hotelbar ohne Fenster wurde temporär zum erweiterten Frühstücksraum eingedeckt.
Unhöflicher und nicht serviceorientierte Check in, Dauer 9 Minuten (auch bei dem Gästen vor uns). Zwei Fragen wurden nicht beantwortet. Und das nachts um 11:30 Uhr! Kein Express Check out verfügbar. Wenn doch alles schon bezahlt ist muss man trotzdem 20 Minuten in der Schlange warten um die Zimmer Karten abzugeben. Das geht deutlich besser und schneller für den Gast und das Hotel.
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- Geschäftsreise
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 3-5 Tage im Oktober 2019 |
| Reisegrund: | Arbeit |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Jürgen |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Alekxx, danke für Ihren Besuch im Hotel Riu Plaza Berlin und Ihre Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre Erfahrungen in unserem Hotel mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Ihnen Ihr Zimmer und unser reichhaltiges Frühstücksbuffet sehr gefallen haben. Dennoch tut es uns aufrichtig leid Ihr Kommentar über unseren Service zu lesen,. Das darf nicht passieren, denn das Ethos der Ausbildung unserer Mitarbeiter beinhaltet einen hilfsbereiten, freundlichen und sehr zuvorkommenden Service zu jeder Zeit. Bitte entschuldigen Sie vielmals die Unannehmlichkeiten und seien Sie bitte versichert, dass wir Ihr Feedback an den Leiter des Empfangs, sowie an den Direktor weiterleiten werden. Wir danken Ihnen herzlichst für die Weiterempfehlung unseres Hauses auf HolidayCheck und würden uns freuen, Sie ein weiteres Mal bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können. Mit besten Grüßen, Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Manager
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