Der Empfang war sehr freundlich. Das Hotel bietet Zimmer bis zum 17. Stock, von denen man einen schönen Ausblick auf Berlin hat. Die Betten waren bequem und das Bad recht modern mit Fußbodenheizung. Alles war sauber. Leider war das Zimmer sehr hellhörig oder die Nachbarn sehr laut. Auch im Frühstückssaal ging es eher wie in einem Möbelhaus am Samstag zu. Viele laute Kleinkinder - wir sind ansonsten Hotels ab 16 gewohnt. Die Auswahl am Buffet hätte besser sein können.
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Sehr geehrter Uwe, wir sind Ihnen sehr dankbar, dass Sie bei uns übernachtet haben. Dennoch bedauern wir, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, da es unser Ziel ist, Ihren Aufenthalt zu einem unvergesslichen Erlebnis zu machen. Die von Ihnen angesprochenen Probleme nehmen wir sehr ernst. Wir werden Ihre Anliegen mit den zuständigen Mitarbeitern unseres Teams besprechen, um Verbesserungen vorzunehmen, und hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen, damit Sie ein positiveres Erlebnis haben. Mit freundlichen Grüßen, Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Management
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