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Phil
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Dezember 2024
Solides Hotel, gut gemacht, perfekt gelegen mit Gratisparkhaus; hat nur ein paar Schwächen.
4,0 / 6

Allgemein

Tolles Hotel. Hat nur ein paar Schwächen, hier und da. Das Parkhaus mit Direktzugang ist ein riesiger Pluspunkt. Die Lage ist unschlagbar, ebenso wie der Blick, wenn man oberhalb OG 6 ist. Egal ob nach Osten oder Westen. Für Silvester war es zum 2. Mal epochal wegen Feuerwerk an der Gedächtniskirche.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Gut
  • Schlafqualität
    Eher gut
  • Sauberkeit
    Sehr gut

RIU hat ein fürchterliches Buchungstool, besonders für RIU Class Members. Onlinecheckin ist komplett verschwunden, Buchung der Suite geht nur per Anfrage und dann muss man die Hotline anrufen und die Reservierung bestätigen. Wenn man Pech hat, muss man seine Kreditkartennummer ansagen und das klappt selten. Das Hotel ist in die Jahre gekommen, daher war der Abfluss in der Dusche etwas verstopft, so dass die Duschzeit durch den Wasserstand begrenzt war. Zudem ist die Klimaanlage sanierungsbedürftig. Schwer regulierbar und mit wenig Sauerstoff - blöd, weil man die Fenster nicht öffnen kann. Die Bilder der Zimmer des Hotels sind aber absolut richtig und nichts geschönt


Service

Bester Service

  • Bar, Disco & Restaurant

Das Personal an der Bar war ausgesprochen zuvorkommend und war auch Feuer und Flamme bei der Erfüllung von Specials, wie Teller fürs Zimmer.


Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Infos zum Bewerter
Vorname:Phil
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Urlauber, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Ihren Aufenthalt zu berichten. Wir tun unser Bestes, um Ihnen einen ausgezeichneten Service zu bieten. Daher ist es sehr enttäuschend zu lesen, dass einige Aspekte dieses Aufenthalts sowohl unter Ihren Erwartungen als auch unter unseren Standards lagen. Bitte seien Sie versichert, dass wir dies weiter untersuchen werden, da wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben werden, Sie zu beherbergen und Ihr Vertrauen in uns zurückzugewinnen. Mit freundlichen Grüßen, Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Management