Hotel Riu Plaza Panama

Wir hatten das RIU Plaza Panama wegen seiner sehr guten Bewertung LEIDER 1 ganze Woche gebucht und waren jeden Tag aufs Neue enttäuscht. Dies fing schon vor Anreise an. Ich hatte vorab eine Frage wegen Transfer etc. per Mail gestellt, diese wurde bis heute nicht beantwortet. Bei sozialen Netzwerk versucht, dort wurde mir nach 1 Woche geantwortet ich möchte mich direkt ans Hotel wenden. Sehr witzig, diese haben nicht geantwortet und ich war bereits vor Ort. Die Lage war sehr gut, in der Neustadt und zur Altstadt sind wir ca. 35-40 Minuten gelaufen. Das Frühstück ist wirklich perfekt. Es ist sehr reichhaltig, frisch und vielfältig, es wird alles nachgefüllt. Wir haben immer auf der Terrasse gegessen, da es uns drinnen viel zu laut war. Check-in war sehr schnell, aber ohne Erklärung oder sonstiges. Hotellobby schön und besonders toll war das 24 Std. geöffnete Cafe / Shop, mit sehr gutem Angebot und sehr freundlichen Personal. Was absolut enttäuschend war: Das Zimmer und vor allem das Bad geht für ein 5 Sterne Hotel gar nicht. Es roch alles sehr muffig, hohe Feuchtigkeit, schmutzige Fenster und das Bad eine einzige Katastrophe! Alles kaputt, schimmlig und dreckig. Wir reisen sehr viel und ich bin nicht empfindlich - aber für ein 5 Sterne Hotel (auch in Panama) ein NoGo. Weiterhin war das Housekeeping katastrophal"! 1 Tag war es gar nicht da, dann gab es entweder kein Kaffee (inclusive), oder mehrfach kein Wasser, dann 1 GEÖFFNETES Wasser - wo schon etwas gefehlt hat (geht gar nicht), Duschgel etc. wurde von allein nicht nachgefüllt usw. Desweiteren hatte ich Geburtstag und wollte einen Tisch auf der Terrasse fürs Frühstück reservieren, dies wurde leider verneint - traurig aber wahr. Definitiv keine Weiterempfehlung für dieses Hotel und wir werden uns wohl dreimal überlegen, ob wir wieder ein RIU Hotel buchen werden.

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