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Ela (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Januar 2018 • 2 Wochen • Stadt
NIE WIEDER
1,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Die reinste Katastrophe! Dieses Riu Hotel hat den Namen Riu und seine 4 Sterne nicht verdient! Wer den Riu Standard schon einige male erlebt hat ist von diesem Hotel mehr wie nur enttäuscht. Ich rate jedem von diesem Hotel ab! Wenn ein Riu in Marrakech dann das Riu Tikida Palmeraie. Personal: das Personal an der Rezeption ist unfreundlich und geht auf keine Reklamation ein. Die Aufforderung den Hotel Manager zu sprechen wurde abgeblockt! Er habe keine Zeit für solche Belangen. Reklamationen von uns und auch anderen Gästen wurden schlichtweg ignoriert. Das Servicepersonal ist freundlich und zuvorkommend wenn das Trinkgeld stimmt ;-) Hygiene: Getränkeautomaten die vor Dreck stehen. Nasse unhygienische Becher. Da bekommt man Herpes schon vom anschauen. Die Zimmer sind sauber. Essen: Ich hatte noch nie in einem Hotel so fades Abwechslungsloses Essen wie hier! Es gab jeden Tag das selbe. Abwechslung gab es lediglich in der Sorte Fleisch. Mal Rind mal Huhn im Wechsel. Die Art wie es angemacht ist war auch immer die selbe. Das Dessertbuffet war ebenso die reinste Enttäuschung. Freizeitangebote: Ein Shuttelbus mit 20 Plätzen für Ein Hotel in dieser Größe ist lächerlich! Der Bus fährt nur in die „Neu Stadt“! Wer will schon da hin? Jeder Marrakech Besucher möchte in die Médina. Der Fußweg von da aus dauert ca. 35-40 Minuten! Der letzte Bus geht bereits um 18:15 zurück. Also ist man gezwungen ein Taxi zu nehmen! Mit Verhandlungsgeschick kostet dieses 100 Dh pro Weg! Das geht ganz schön ins Geld! Bittet man die Rezeption ein Taxi zu rufen wird dies angelehnt! Taxis stehen vor dem Hotel man soll dort hinlaufen und sich eins nehmen. Freundlichkeit ist was anderes! Hallenbad und Fitnessstudio: Beides kann genutzt werden zu Zeiten die niemand in Anspruch nimmt. Fitness ist morgens kostenpflichtig. 10€ pro Tag. Das Hallenbad schließt um 15 Uhr. Wer also nach dem Sonnen noch baden möchte geht am besten in die Badewanne. Minidisco hat nicht statt gefunden da die Animateurin krank war. Ein Ersatz gab es nicht?!? Euer Ernst? Ein Animationsteam wo keinen Ersatz hat? Alles in diesem Hotel ist an den Bedürfnissen der Besucher vorbei geplant.


Zimmer
  • Eher schlecht

  • Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht

  • Service
  • Sehr schlecht

  • Lage & Umgebung
  • Eher schlecht

  • Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Januar 2018
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ela
    Alter:31-35
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihre Bedenken auszudrücken und ein Feedback zu verfassen. Stets bemühen wir uns darum unseren Gästen ein hohes Niveau an Service und Qualität zu bieten. Wir bedauern es sehr zu lesen, dass Sie unser Hotel mit einem anderen Eindruck verlassen haben und finden es sehr schade, dass Sie uns nicht über jegliche Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes informiert haben, so dass Sie uns die Möglichkeit gegeben hätten Ihnen zu helfen, damit Sie Ihren Urlaub genießen können. Selbstverständlich haben wir Ihr Feedback zur Kenntnisnahme an die verantwortliche Abteilung weitergeleitet. Wir hoffen, dass Sie sich wieder dazu entscheiden werden eines unserer Hotels zu besuchen, damit wir Sie von unserem hohen Niveau des Gästeservices überzeugen können, welches unsere Resorts auszeichnet. Mit den besten Grüßen, Hotel Riu Tikida Garden Online Reputation Manager