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Michael (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2022 • 2 Wochen • Strand
Familienurlaub mit Hindernissen
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Das RIU Touareg ist eine Riesenanlage mit vielen Baustellen die abgearbeitet werden sollten.


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Unser Zimmer war leider total abgewohnt. Eine Wand war nass und begann zu schimmeln. Leider konnte uns seitens des Hotels kein anderes Zimmer angeboten werden, da kein anderes barrierefreien Zimmer zur Verfügung stand. Auch das Bad war nicht besonders. Die Duschwanne war gerissen und provisorisch geklebt worden. Es gab nur eine Lampe über dem Waschbecken und eine über der Toilette. Die Dusche war sehr dunkel. Das ist wohl in den meisten Zimmern so. Im allgemeinen ist das Hotel, auch wenn es erst 2011 gebaut wurde, in einem eher schlechten Zustand und muss an einigen Ecken dringend renoviert werden.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Das Hauptrestaurant ist sehr groß und laut. Der Umfang des Buffets ist sehr groß, was leider auch zu Lasten der Qualität und Abwechslung geht. Die in der Beschreibung angegebenen Themenabende habe ich leider auch nicht gefunden. Fisch und Fleisch wurden fast immer mehr als tot gebraten. Thunfisch war immer ungenießbar trocken, außer auf den Sushi. Steaks waren zäh und total durch. Die meisten Messer schnitten wie ein neuer Hammer. Die Themenrestaurant waren, bis auf das Boa Vista, ganz okay. Es gab zumeist auch das gleiche. Leider hat man auch nicht die Möglichkeit gegen Aufpreis Flaschenwein o.ä. zu kaufen. Die Getränke sind passable. Aber Finger weg vom Wein. Der ist abscheulich schlecht.


    Service
  • Sehr gut
  • Das Servicepersonal ist sehr freundlich und zuvorkommend. Wir hatten keinerlei Probleme, außer der ein oder andere Sprachbarriere.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Das Hotel liegt Mitten im Nichts. Das war uns allerdings auch bewusst,als wir hier gebucht hatten. Wir waren schon 2013 im RIU Karamboa. Auf Grund der isolierten Lage natürlich ruhig gelegen. Der Strand ist absolut schön. Die Anlage an sich ist riesig und hat über 1100 Zimmer! Aber Vorsicht: Im Sommer ist Baden hier nur für absolute Könner möglich und gefährlich. Es hat dann gerne mal 2-3 Meter hohe Wellen mit extrem starker Brandung. Das wird, zumindest bei TUI nicht erwähnt.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Am Strand ist das ScubaCaribe-Center. Dort kann man diverse Freizeitangebote buchen. Aber auch hier aufgepasst: In den Sommermonaten wird man mit dem Taxi nach Sal Rei gebracht. Das sind 30 Minuten Autofahrt. Das Abendprogramm ist gut aber oft viel zu laut. Man kann sich dann in keiner Bar noch unterhalten.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2022
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Michael
    Alter:36-40
    Bewertungen:9
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Michael, vielen Dank, dass Sie uns über Ihren Aufenthalt im Hotel Riu Touareg berichtet haben. Wir arbeiten immer daran, unseren Gästen ein einzigartiges Erlebnis zu bereiten, deren Erwartungen zu übertreffen sowie sicherzustellen, dass jedes Detail während des Aufenthaltes passt. Leider entnehmen wir aus Ihrem Kommentar, dass uns dies in Ihrem Fall leider nicht vollkommen gelungen ist, was uns besonders leid tut. Wir können Ihnen versichern, dass die aufgetretenen Probleme keineswegs die Standards widerspiegeln, welche wir in unserem Hause anstreben. Wir möchten Sie aber gerne informieren, dass sich unser Unternehmen seit 2010 in einem großen Projekt zur schrittweisen Renovierung aller unserer weltweit verfügbaren Hotels befindet und gerade auf den Kapverden haben wir bereits zahlreiche Komplettsanierungen abgeschlossen. Da Sie bereits im Hotel Riu Karamboa waren wird es Sie möglicherweise freuen, dass wir zur Zeit dabei sind dieses komplatt zu renovieren. Selbstverständlich haben wir auch die feste Absicht dieses Hotel zu renovieren. Die Mehrheit unserer Gäste verlässt unser Haus mit einem positiven Eindruck. Bitte akzeptieren Sie unsere aufrichtige Entschuldigung und seien Sie versichert, dass wir bei RIU ständig bemüht sind, Ihre Bedürfnisse und Erwartungen zu erfüllen, so dass wir, da wo nötig, die entsprechenden Maßnahmen ergreifen. Wir bedanken uns nochmals für die aufgewendete Zeit, um uns Ihr Anliegen mitzuteilen und wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Gelegenheit geben. Mit freundlichen Grüßen, Hotel Riu Touareg Online Reputation Manager