Aus DeutschlandWir haben uns für das Hotel entschieden, weil uns die Lage sehr zugesagt hat. Anfangs hatten wir einen schönen Aufenthalt in dem Hotel wurden allerdings in der 2. Woche von Bettwanzen befallen, was für uns die Urlaubsstimmung sehr gedrückt hat. In erster Linie kann hier das Hotel nichts dafür, allerdings waren die Reaktionen an der Rezeption sehr verhalten und es wurde nicht dagegen gehandelt, was ein absolutes No Go ist und sehr enttäuschend ist!!! Wir durften das Zimmer wechseln und ein Teil unserer Wäsche wurde gewaschen, die wir aber auch erst nach vermehrter Rückfrage zurück erhalten haben. Allerdings blieb uns ein Arztbesuch nicht erspart, da wir beide allergisch auf die Bisse reagiert hatten und die Kosten für die Behandlung und Medikamente mussten wir selbst tragen. Beim Auschecken wurden wir nochmal gefragt, ob alles in Ordnung war, auf unsere Aussage "nicht wirklich" kam jedoch keine Rückfrage mehr, was sehr enttäuschend war!!! Durch unser Mietauto konnten wir die Insel ein wenig erkunden, was sich definitiv gelohnt hat! Uns gefällt die Insel sehr - wir konnten hier auch an anderen Stränden baden. Am Hoteleigenen Strand ist baden leider nur mit gut Glück möglich, da hier immer hohe Wellen und eine starke Strömung herrscht, was uns aber nicht allzu sehr gestört hat, da wir zum einen im Pool uns abkühlen konnten und die anderen Strände auf der Insel nutzen konnten. Der Massenansturm sowohl mittags als auch abends aufs Buffet war für uns sehr nervig und extrem. Wir waren froh, als wir die Abende in den 3 anderen Restaurants nutzen konnten, bei denen vorher eine Reservierung notwendig ist und hier weniger Gäste essen können. Fazit: Die Insel werden wir definitiv noch einmal besuchen aber ganz sicher nicht mehr in diesem Hotel unseren Urlaub verbringen.
Sehr in die Jahre gekommen und renovierungsbedürftig.
Aufgrund unseres Vorfalls mit Bettwanzen, wäre es nicht schlecht gewesen, wenn es vor Ort im Hotel eine kleine Apotheke gäbe, da es drumherum keine Möglichkeiten gibt, sich hier etwas zu besorgen und ein Taxi nach Sal Rei würde hin und zurück 60€ kosten. Somit wenn nur mit Mietauto möglich, die nächste Apotheke in Sal zu erreichen.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Zu viel Aktivitäten am Tag und ständige Attraktionen mit lauter Musik
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im Juni 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Ulrike |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Frau Ulrike, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung Ihres Aufenthalts zu schreiben. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die Rückmeldungen, die wir erhalten, ermöglichen es uns, unsere Einrichtung ständig zu verbessern, um die Zufriedenheit unserer Gäste zu gewährleisten. Andererseits sind wir überrascht, dass wir Ihre Erwartungen in Bezug auf das Housekeeping nicht erfüllt haben, da wir strenge Hygieneprotokolle befolgen, die ständig überwacht werden. Sollten Sie eine formelle Beschwerde einreichen wollen, laden wir Sie ein, sich an unsere After-Travel-Abteilung unter complaints @ riu.com zu wenden. Die Beschwerdeabteilung wird Ihnen gerne weiterhelfen. Wir werden Ihre Bedenken an die zuständigen Mitglieder unseres Teams weiterleiten, damit wir uns in Zukunft weiter verbessern können. Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben werden, in naher Zukunft eine positivere Erfahrung mit Ihnen zu teilen. Mit freundlichen Grüßen, Hotel Riu Hotel Riu Touareg Online Reputation Management
