Aus DeutschlandNachdem im Vorjahr alles glatt lief. Ist es in diesem Jahr einiges dabei gewesen die nicht erfreulich waren. Toilettenspülung defekt, Eingangstür ließ sich mehrmals nicht öffnen und zu guter letzt die Dusche... entweder zu heiß oder zu kalt. Mehrmals bei der Rezeption reklamiert, dass auch Getränke/Kaffee nicht aufgefüllt worden ist. Am Tag des Abflug hatte der Rückflug drei Stunden Verspätung (geplant 19:15 Ortszeit) mussten dennoch um 14:30 mit dem Transitbus das hotel verlassen.. Es wäre hier eine besseren Service zu wünschen gewesen. Saßen 7h am Flughafen fest. Rundum war es für diesen Preis den wir zahlten eine reine Enttäuschung. Preis/Leistungsverhältnis stimmte auf keinen Fall. Trotz traumhaften strand und guten Wetter sowie guten Essen war es mehr eine Enttäuschung als das man sagen kann wir hätten den Urlaub genossen.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3 Wochen im Februar 2026 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | AMi |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrter Urlauber, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Ihnen der Strand und das Essen gefallen haben, jedoch bedauern wir zutiefst, dass Ihr Aufenthalt diesmal nicht unseren üblichen Standards entsprach. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie technische Probleme im Zimmer sowie Versäumnisse beim Zimmerservice erfahren mussten. Wir haben Ihre Kritik bereits an unsere Technik- und Hauswirtschaftsleitung weitergeleitet, um diese Mängel umgehend zu beheben. Bezüglich der frühen Abholzeit bei Ihrer Flugverspätung verstehen wir Ihren Unmut; wir werden diesbezüglich das Gespräch mit den verantwortlichen Transferpartnern suchen, um den Service für unsere Gäste zu optimieren. Wir bedauern sehr, dass wir Sie diesmal nicht überzeugen konnten, und hoffen auf eine weitere Chance in der Zukunft. Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Yucatan Online Reputation Management
Hotels in der Nähe von Hotel Riu Yucatan
Beliebte Hotels in Playa del Carmen / Playacar
Beliebte Hotels in Mexiko
