Hotel Riu Yucatan

Sehr geehrter Nacho, danke für Ihre Rückmeldung, die uns natürlich sehr in Sorge versetzt, da es wohl bei Ihrem Aufenthalt zu gröberen Unannehmlichkeiten kam. Wir geben stets unser Bestes, um unseren Gästen ein exzellentes Erlebnis zu bieten und daher tut es uns sehr leid zu erfahren, dass wir dies in Ihrem Fall nicht erreicht haben. Gleichzeitig sind wir sehr überrascht über Ihr Kommentar. Nicht nur, weil wir während des gesamten Aufenthaltes keinerlei Beschwerden von Ihnen erhalten haben, sondern weil Ihre Erfahrung weder die Standards für die wir tagtäglich hart arbeiten, noch die grosse Mehrheit der positiven Gästebewertungen über unser Haus wiederspiegelt. Leider machen wir - und sicher auch viele andere Hotels - die Erfahrung, dass Gäste uns erst im Nachhinein schildern, was Ihnen nicht gefallen hat oder dass Ihre Wünsche nicht erfüllt wurden. Womöglich hätten wir einiges tun können, um Ihren Besuch angenehmer zu gestalten. Wir werden Ihr Feedback an unser Managementteam weiterleiten. Wir hoffen sehr, zu einem anderen Zeitpunkt nochmals die Möglichkeit zu bekommen um Sie von uns zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Hotel Riu Yucatan Online Reputation Manager