Hotel Riu Yucatan

Sehr geehrte Lena, vielen Dank für Ihr Feedback und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um es zu verfassen. Es tut uns sehr leid, dass Sie keinen positiven Gesamteindruck von uns mit nach Hause nehmen und Sie uns nicht auf HolidayCheck weiterempfehlen. Die Erfahrung, die Sie mit Ihrem Zimmer gemacht haben, entspricht definitiv nicht dem Standard, den wir in unserem Haus anstreben, und wir können uns nur aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen entstanden sein konnten. Schade, dass Sie sich nach dem Einchecken nicht gleich an die Rezeption gewandt haben. Seien Sie versichert – dafür sprechen auch die anderen Gastkommentare auf dieser Seite: Unsere Mitarbeiter sind sehr freundlich, hilfsbereit und auch ein gutes Team. Wir hätten sicher gemeinsam eine Lösung gefunden. Seien Sie jedoch versichert, dass Ihre Kritik nicht auf taube Ohren stößt, denn das Feedback unserer geschätzten Gäste ist für uns sehr wertvoll. Es hilft uns, unsere Standards laufend zu überprüfen und gegebenenfalls geeignete Maßnahmen zur Verbesserung einzuleiten. Wir hoffen, dass wir in Zukunft ein zweites Mal die Gelegenheit bekommen, Ihnen zu zeigen, dass wir in unserem Hotel hohe Service- und Leistungsstandards haben und immer unser Bestes tun, um unseren Gästen den Aufenthalt angenehm zu gestalten. Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Yucatan Online Reputation Manager