Rezeption war beim Checkin freundlich und zuvorkommend. In der Bar zählt „gesehen und gesehen werden“ Dresscode beachten! Frühstück war okay, hatte weitaus bessere in der gleichen Hotelkategorie.
Diebstahl - Auf dem Heimweg ist uns aufgefallen, dass wir eine Tasche im Hotelzimmer vergessen haben, direkt haben wir im Hotel angerufen, die Tasche war Gott sei Dank noch da ABER bei der Abholung noch am selben Tag viel auf das nur noch 2 von 3 handsignierten Büchern mit persönlicher Widmung in der Tasche waren. In solch einem Haus ein absolutes NO GO! Ein Gespräch mit dem Housekeeping oder Finder gab es nicht!
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Sehr geehrte Frau Baumann, vielen Dank für die Nachricht. Dass uns solch ein Handeln vorgeworfen wird, bekümmert uns sehr. Fundsachen gehören zu unserem täglichen Alltagsgeschäft für all unsere Abteilungen und Mitarbeiter. Für den Umgang mit Fundsachen ist jeder Mitarbeiter geschult und handelt nach einer systematischen Vorgehensweise. Unsere Mitarbeiter bereichern sich definitiv nicht an den Gegenständen, beziehungsweise an 1 von 3 handsignierten Büchern, unserer Gäste. Das angebotene Glas Sekt sollte nicht als Entschädigung dienen, sondern bekommt bei uns jeder Gast als kleine Aufmerksamkeit am Empfang, wenn es zu Wartezeiten kommen sollte. Gerne stehe ich Ihnen unter alisa.bauer@roomers-frankfurt.com für eine persönliche Kommunikation zur Verfügung. Liebe Grüße aus Frankfurt, Alisa Bauer Front Office Managerin
