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Thomas (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • März 2013 • 2 Wochen • Strand
Missmanagement vergrault Stammgäste
4,2 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Ich kann mich eigentlich meinen Vorgängern nur anschließen im Hinblick auf Speisen und einigen anderen, besonders da wir zum Zweitmal das Royal Dragon aus Überzeugung besuchten. Aber dann passierte in unserer zweiten Aufenthalt Woche unglaubliches. Als erstes konnte man die Zimmer Heizung nicht mehr benutzen. Auf Anfrage bei der Rezeption hieß es die sei eine Anweisung vom Management. Als zweites wurde die gesamte Poolanlage 2500m² abgelassen, Bauarbeiter stürmten den Pool, Fugen wurden ausgekratzt, Neu Verfugt, Schmutz und Baulärm bestimmten nun den Urlaub. Auf Nachfrage beim Management bekam man erst keine und dann nach massivem Druck die Aussage in der Wintersaison würde uns kein Pool zustehen. Meines erachtens ist dies nicht nur eine Unverschämtheit, aber mit Masche. Schon bei unserer Ankunft versuchte man uns, sowie alle folgenden Gäste ins benachbarte Royal Alhambra Palace Hotel welches Neu eröffnet wurde von der Stone Gruppe um zu buchen, was wir und auch der Großteil der anderen Gäste ablehnten da dieses Hotel noch mit "Kinderkrankheiten" beschäftigt ist. Selbst Aufrufe in den Fahrstühlen kostenlos in "Hochwertigere" Zimmer umzuziehen blieben Fruchtlos. Dann muß man sich fragen was kann sich ein Hotel Management einfallen lassen um das Neue Schwesternhotel zu unterstützen??? Wer solche Aktionen abzieht vergrault auch Stammgäste wie uns und erreicht das Gegenteil.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im März 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Thomas
    Alter:46-50
    Bewertungen:8