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Marion (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Februar 2015 • 1 Woche • Strand
Viele Stammgäste...das sagt alles
5,7 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Wir waren das 4. Mal im Royal Dragon...das kann man schon als Stammgäste bezeichnen. Bei der Ankunft im Hotel war alles wie immer...ein sehr freundlicher Empfang und man fühlte sich dort gleich wieder sehr wohl. Leider bekamen wir, so glaube ich, das schlechteste Zimmer im Hotel (Zimmer 5213)...Blick auf das Shopping-Center...2 Einzelbetten...zu groß (man hätte Rollschuhe brauchen können)...wirkte einfach unwohnlich. Zu meinem Entsetzen stellte ich fest, daß der Badmülleimer nicht geleert war und sich darin schmutzige Slipeinlagen von unseren Vorgängern befanden. Soetwas hatte ich noch nie erlebt. Ich bin natürlich sofort zur Rezeption gegangen und der junge Mann dort war sehr erstaunt und versprach mir, die Angelegenheit beseitigen zu lassen. Als wir vom Mittagessen zurück ins Zimmer kamen, hatte wir einen sauberen Mülleimer. Weil uns das Zimmer nicht gefiel, bot man uns einen sofortigen Zimmerwechsel an...sehr aufmerksam. Das Angebot lehnten wir aber ab, weil wir keine Mäkelgäste sind und nur wenig Zeit im Zimmer verbringen.Fazit : Stammgäste bekommen nicht unbedingt die schönsten Zimmer. Das gute Essen im Royal Dragon begeistert uns immer wieder. Eine riesige Auswahl zu allen Mahlzeiten, alles ist sehr schön angerichtet und garniert und der Hammer ist, daß alles sehr, sehr gut schmeckt. Die vielen Köche verdienen ein besonderes Lob. Der Service im gesamten Hotel ist bewundernswert. Uns ist kein unfreundlicher Mitarbeiter begegnet. Die Baustelle in der Nachbarschaft hat uns nicht gestört. Wir wurden vom Veranstalter vorher darüber unterrichtet. Bei der Abreise gab es allerdings doch noch einen Wermutstropfen. Unser Rückflug ging erst gegen 20.00 Uhr und wir sollten nach 16.00 Uhr vom Hotel abgeholt werden.Ich habe an der Rezeption nachgefragt, ob wir unser hübsches Zimmer bis ca. 16.00 Uhr behalten können (Check-out ist 12.00 Uhr). Das wäre möglich gewesen, jedoch hätten wir dafür 30,-- Euro bezahlen müssen. Das war für mich völlig unverständlich, schließlich sind wir Stammgäste und außerdem war das Hotel nur zu 48 % belegt . Außerdem glaube ich nicht, daß bei dem Zimmer eine große Nachfrage besteht.Wir wollten natürlich die 30,-- Euro nicht bezahlen und haben das "günstige Angebot" nicht genutzt.Das Zimmer stand uns somit bis 12.00 Uhr zur Verfügung. 11.00 Uhr kam bereits das Zimmermädchen und wollte putzen. Ich hab sie natürlich weggeschickt. Unser gesamtes Gepäck mußte somit in den Kofferraum ( positiv zu bemerken ist, daß es dort eine Kofferwaage gibt). Als ich dann jedoch 11.30 Uhr wieder in das Zimmer wollte, funktionierte die Zimmerkarte schon nicht mehr. Sie war bereits gesperrt. Zum Glück war das Zimmermädchen noch auf dem Flur und hat die Tür geöffnet. Das alles hat mich doch sehr geärgert und ich fühlte mich nicht mehr als "Silberkartenbesitzer". Das alles ändert aber nichts an meiner positiven Bewertung für das Royal Dragon.Dort paßt einfach alles und wir fahren bestimmt wieder hin. Ich freue mich schon auf das jüngste Kind der Stone Group...Stone Group heißt : Qualität auf sehr hohem Niveau...Taj Mahal wir kommen !!!!!!


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Sehr gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Sehr gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistung
  • Sehr gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Februar 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Marion
    Alter:56-60
    Bewertungen:35
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Marion, Herzlichen Dank für Ihre Bewertung bezüglich Ihres Aufenthaltes im Royal Dragon Hotel . Wir freuen uns sehr , dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat . Die Kommentare sind sehr wertvoll für uns. Durch Ihre Meinung wissen wir, welche Bereiche und Serviceleistungen wir noch verbessern können, um unseren Gästen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu ermöglichen. Wir hoffen Sie wieder im Royal Dragon Hotel begrüssen zu dürfen . Mit freundlichen Grüssen Ihre Gästebetreuung