Hotel Royal Santana

Eigenwilliges Ambiente. Hotelleitung, Küche und Service unprofessionell. Eigenartig ist auch die häufige Änderung des Hotelnamens: Bis 2018 "Zum Weißen Kreuz", danach "Royal Montana", nun angeblich "Royal Santana". Die drei angeblichen Stern kann man vielleicht noch gerade soeben den Doppelzimmern zugestehen, nicht aber dem Gastronomiebereich. Unüblich ist sicherlich auch, dass der komplette Preis für 4 Nächte am Anreisetag in bar verlangt wurde, Kartenzahlung war nicht möglich. Der Preis für 1 Nacht mit All-Inclusive-Arrangement liegt zwischen 50 € (Busreisegruppen) bis 85 € (Einzelreisende). Wir haben bei 8 Personen für 4 Nächte 70 € pro Person und Nacht im Doppelzimmer gezahlt.

Die Ausstattung ist schlicht, aber noch zweckmäßig. Bis auf das Doppelbett, das hatte ein aufragendes Fußteil! Nix für lange Menschen.

Das Frühstücksbuffet war schlicht und lieblos präsentiert. 4 bis 5 Sorten Wurstaufschnitt, 2 Sorten Schnittkäse - allesamt der billigsten Sorte (kein Braten, kein Schinken, kein Fisch), extem hart gekochte Eier oder Rührei aus der Tüte!!!gab es im Wechsel, Halbfettmargarine (keine Butter), einige Marmeladen und Frischkäse in abgepackten Kleinstportionen (hoch lebe der Plastikmüll), nur 1 Sorte Brötchen, 1-2 Sorten Brot, Kaffee in Warmhaltekannen, Fruchtnektare (keine Fruchtsäfte), Ceralien: Fehlanzeige. Die Abendessen waren echte Katastrophen. Am Anreisetag (Sonntag) wurde zwar am Tisch serviert, aber nichts für Genießer: Eine Vorsuppe (undefinierbar), als Hauptgericht Gulasch mit Nudeln (kalt) und Gemüse (matschig/verkocht) sowie eine Nachspeise, die keine besondere Erwähnung verdient. Am 2. Tag gab es in Selbstbedienung eine Suppe (wieder undefinierbar), panierte Schnitzel (Panade übermäßig, das Fleisch geschmacklos) mit Beilagen, die gerade soeben noch akzeptabel waren. Das führte dazu, dass vier aus unserer acht Personen starken Gruppe an den weiteren zwei Tagen in anderen (echten) Restaurants ihr Abendessen einnahmen. In dem All-Inclusive-Getränkeangebot waren alkoholfreie Getränke zum Selbstzapfen sowie billige Winzerschoppen (rot oder weiß), Fassbier und drei billige Schnaps-Sorten (Flaschenpreis deutlich unter 5 Euro) zum glasweisen Selbstabholen an der Bar enthalten. Selbst wir als Gruppe (8 Weintrinker) erhielten keine Flasche(n) zum Nachschenken am Tisch. Fast hätte ich es vergessen - Die Bilder auf der Homepage des Hotels versprechen viel, leider sah die Realität anders aus. So gab es in den Räumen, in denen die Speisen verzehrt werden konnten (Speisesaal und Lobby) , keine Tischdecken und auch keine ansprechende Tischdekoration.

Der Zimmerservice war ok, der Service in allen anderen Bereichen schlecht. Das Hotel ist sowohl bei den Speisen als auch bei den Getränken auf Selbstbedienung ausgelegt. Das Nachfüllen der Buffets und das Abräumen des schmutzigen Geschirrs erfolgte schleppend oder sogar erst nach Aufforderung. Mängelanzeigen wurden wiederwillig, inkompetent und abwiegelnd behandelt. Entschuldigungen oder Ausgleiche dafür: Fehlanzeige.

Das Hotel liegt direkt an einer viel befahrenen Durchgangsstraße/Kreuzung. Hoteleigener Parkplatz in ca. 200 m Entfernung. Schöne Umgebung mit Wein- und anderen Bergen. Gut geeignet für ausgiebige Spaziergänge mit leichten Steigungen auch entlang der Ahr.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

In der Lobby gab es einen großen Fernseher mit Sportübertragungen, im Speisesaal einen solchen mit nervenden Werbefilmchen und lauter Musik.