- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Laut Fassade sieht es nach einem älteren, gediegenen Hotel aus. Nachdem man einen 4-stelligen Code an der Eingangstür eingegeben hat, öffnet sich die Tür des Hauses. Der Anblick des Eingangsbereiches hat mich als erstes geschockt. Leider hatte ich das Zimmer mit Vorkasse über Expedia bezahlen müssen.Wären wir nicht so müde gewesen und die Weiterfahrt knapp 400km lang, wäre ich nicht dort geblieben. In diesem Haus kann man sich nur ekeln. Man hat nicht das Gefühl in einem deutschen Hotel zu sein.
Das Zimmer war klein und hatte dabei noch eine Schräge über dem Bett ,so dass man nicht von der Seite ins Bett steigen konnte. Im Zimmerschrank befanden sich noch die schmutzigen Handtücher der Vormieter. Die Renovierung des Bades wurde nicht fertiggestellt. Die Wände waren rundum verschmutzt bzw. verkratzt. Die Heizung war aus, trotz der niedrigen Temperaturen an dem Wochenende. Vor unserer Zimmertür waren mehrere Flecken von Erbrochenem auf dem Teppich, sowie auch auf allen Treppenstufen und Fluren. Ich habe mehrere Fotos davon sowie von meinen Behauptungen gemacht. Der Krach von der Straße war trotz geschlossenem Fenster immer noch zu höhren.
Es gab ein Frühstück in einem viel zu kleinen Raum, Gäste mussten warten bis das ein Tisch frei wurde oder mussten sich zu anderen Gästen an den Tisch setzen. Dazu mussten einige Gäste die Tische selbst abräumen ,weil das Personal nicht nach kam. Man musste immer wieder warten bis etwas nach gelegt wurde. Personal sprach auch kein Deutsch.
Der Herr an der Rezeption sprach kaum Deutsch, war sichtlich genervt und verlangte immer wieder meinen Personalausweiß, obwohl ich bereits online eingecheckt hatte, nachdem ich vom Hotel per Email dazu aufgefordert worden war.
Wer es zentral mag und dabei direkt gegenüber des Bahnhofs schlafen möchte, ist hier richtig. Die Lage war mir bekannt, es wurden über google in der Nähe mehrere Parkhäuser ausgewiesen. Leider konnten wir diese nicht nutzen, weil wir mit Motorradanhänger unterwegs waren. (Nach über 1h haben wir tatsächlich doch noch einen öffentlichen Parkplatz gefunden.) Also auch für Gäste die mit PkW unterwegs sind, ist es nicht einfach einen Parkplatz in der Nähe zufinden.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Infos zur Reise | |
---|---|
Verreist als: | Paar |
Dauer: | 1-3 Tage im September 2024 |
Reisegrund: | Sonstige |
Infos zum Bewerter | |
---|---|
Vorname: | Ute |
Alter: | 61-65 |
Bewertungen: | 10 |
Liebe Ute, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bedauern, dass Sie sich im Hotel unwohl gefühlt haben und dass der erste Eindruck negativ war. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst, und wir werden uns bemühen, den Zustand des Eingangsbereichs sowie der allgemeinen Hotelausstattung zu verbessern. Es ist uns wichtig, dass sich unsere Gäste wohlfühlen, und wir werden daran arbeiten, das Gästeerlebnis deutlich zu steigern. Sollten Sie uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben, Sie bei einem Aufenthalt in einem unserer Hotels zu begrüßen, würden wir uns freuen, Ihnen einen deutlich verbesserten Eindruck bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Hotel Ruf Pforzheim