Hotel Rural Es Figueral Nou

Unser Aufenthalt im Es Figueral Nou war insgesamt sehr enttäuschend. Das gebuchte Superior Zimmer mit Terrasse bot entgegen der Beschreibung keinen „Blick auf den Bauernhof“, sondern auf den Parkplatz. Die Terrasse war zudem für jedermann zugänglich – fremde Gäste machten dort sogar Fotos. Auch das Zimmer-Upgrade in eine Junior Suite brachte keine Besserung: Lärmbelästigung durch hellhörige Zimmer, der vor dem Hotel liegenden Schnellstraße, und einem dauerhaft laufenden Generator, verbranntes Essen und ein mageres Frühstücksangebot machten jegliche Erholung unmöglich. Trotz mehrfacher Beschwerden war der Umgang des Managements sowohl vor Ort als auch nach unserer Abreise enttäuschend. Wir hatten die Erwartung, das zu bekommen, was auf den Fotos versprochen wurde - ein Paradies der Ruhe auf hohem Niveau mit einem tollen Blick. Bei dieser Erwartungshaltung wurden wir leider bitter enttäuscht. Fazit: Für den Preis von über 300 € pro Nacht war die gebotene Leistung weit unter dem Standard, den man von einem ****S-Hotel erwartet. Die beschriebenen Probleme vor Ort, die mangelnde Qualität des Essens und der Service, sowie der enttäuschende Umgang des Managements hinterlassen einen sehr negativen Eindruck. Wir können das Es Figueral Nou daher keinesfalls weiterempfehlen.

Das gebuchte Superior Zimmer mit Terrasse bot keinen „Blick auf den Bauernhof“, sondern auf den Parkplatz. Die Terrasse war für fremde Gäste zugänglich, was zu einem Mangel an Privatsphäre führte. Auch das Upgrade in eine Junior Suite brachte keine Verbesserung: Die Zimmer waren extrem hellhörig, sodass Geräusche und Gespräche aus den Nachbarzimmern deutlich zu hören waren. Zudem war die Terrassentür undicht, sodass bei Regen Wasser ins Zimmer drang.

Das Frühstück war eintönig und ohne Abwechslung, was für ein ****S-Hotel nicht akzeptabel ist. Bestellungen wurden oft vergessen, und wenn das Essen ankam, war es teilweise halbgar. Auch die Pancakes waren zäh und nicht wie auf den Werbefotos dargestellt. Am Pool wurden Bestellungen erst nach langen Wartezeiten oder gar nicht aufgenommen, und als Essen ankam, war es oft verbrannt.

Der Service war unzuverlässig und enttäuschend. Beschwerden wurden erst nachträglich ernst genommen, und die Kommunikation war mangelhaft, sowohl vor Ort als auch nach der Abreise. Das Hotelmanagement reagierte nur nach einer negativen Bewertung auf Google und bot dann ein Zimmer-Upgrade an, was jedoch die Probleme nicht löste. Die angebotene Entschädigung nach der Abreise war ebenfalls unzureichend.

Das Hotel liegt an einer stark befahrenen Straße, auf der 90 km/h erlaubt sind. Der permanente Lärm von LKWs und Bussen war sowohl auf der Frühstücksterrasse als auch am Pool deutlich zu hören und machte Entspannung unmöglich. Die Umgebung entsprach nicht dem erhofften ruhigen Ambiente, das auf den Fotos suggeriert wurde.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Der Poolbereich war durch den permanenten Lärm eines Generators stark beeinträchtigt. Der Bestellservice am Pool funktionierte nicht zuverlässig, obwohl es einen Bestellknopf gab. Weitere Freizeitangebote des Hotels wurden nicht genutzt, da die störende Umgebung keine erholsame Atmosphäre ermöglichte.