Hotel Sackmann

Insgesamt war unser Aufenthalt angenehm und erholsam. Allerdings gab es einige Punkte, die wir uns bei einem Haus dieser Qualität anders gewünscht hätten. Zunächst einmal empfanden wir den Empfang als wenig herzlich. Niemand hat uns gefragt, ob unsere Anreise angenehm war oder ob man uns mit dem Gepäck helfen kann. Auch in den kommenden Tagen war der Service an der Rezeption sehr wechselhaft. Mal waren die MitarbeiterInnen freundlich und zugewandt, mal war selbst ein „Guten Morgen“ zu viel. Auch im Restaurant war der Service sehr wechselhaft. Das Personal am Morgen war sehr zuvorkommend und freundlich, das Personal am Abend war auch freundlich, jedoch oft unsicher& es gab einige Kleinigkeiten die nicht gepasst haben. Mal hat das Brot gefehlt, mal waren die Gläser länger leer ohne, dass jemand nochmal ein Getränk angeboten hat, etc…. Wir hatten die Verwöhnpension gebucht. Das Essen war auch weitestgehend gut, allerdings nichts Besonderes. Auch hier gibt es einige Kleinigkeiten zu bemängeln. Das Früchstücksbuffet war jeden Morgen genau gleich. Es gab z.B. keine wechselnde Süßspeise. Am 2. und 3. Tag gab es auch keine Waffeln zwischen 8 und 9 Uhr. Das Omelette war nicht gewürzt. Ansonsten war alles aber frisch und lecker. Das Abendessen war vielseitig und es gab modern interpretierte Küche. Allerdings war auch hier wieder jeden Abend das Salatbuffet gleich, was uns ein wenig gestört hat. Die Vorspeisen waren durchweg sehr lecker, der Hauptgang ebenso, wobei ich einmal ein vegetarisches Gericht gewählt habe, von dem ich nicht annähernd satt geworden bin (ich hatte exakt 6 Nudeln auf dem Teller). Einmal hat die Einlage in meiner Suppe einfach gefehlt. Der Nachtisch war nicht schlecht, allerdings hat das Rhabarbermousse nicht nach Rhabarber geschmeckt und auch für das Pistazienküchlein brauchte man viel Fantasie, um die Pistazie zu schmecken. Das Mittagessen war ganz gut, aber hier hat uns sehr gestört, dass es nur bis 14:30 Uhr angeboten wurde. Besser wäre ein Nachmittagssnack, denn wenn man wandern geht, verpasst man das Mittagessen grundsätzlich. Wir konnten es leider nur einmal wahrnehmen. Der Wellnessbereich ist schön, neu renoviert. Aber auch hier gab es einige Kritikpunkte. In dem Ruheraum im 5. Stock wurde sich mehrfach laut unterhalten. Außerdem war es dort 2-3 Grad zu warm. Dafür war der Pool oben 3-4 Grad zu kalt. Am 05.03. war die Toilette nicht gut gereinigt und der Geruch im Vorraum des Ruheraums war stickig. Oft waren die „Snacks“ leer. Man hatte einfach das Gefühl das Personal, das sich dort kümmert hat nicht so richtig einen Blick für die Details. Auch das Zimmer wurde nur unzureichend gereinigt. Uns hat es nicht so doll gestört, aber die Toilette wurde während des gesamten Aufenthalts nicht gesäubert. Noch am Tag unserer Abreise standen die Sektgläser vom Tag unserer Ankunft dort. Auch hier fehlte einfach der Rundumblick und das Serviceniveau, das man in einem solchen Haus erwartet. Trotz allem haben wir uns weitestgehend wohl gefühlt.

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