Hotel Sackmann

Leider wurden wir für Baiersbronn und den Standard den wir von hier kennen, sehr enttäuscht. Für dieses Preisleistungs-Verhältnis gibt es hier in der Gegend deutlich bessere und freundlichere Hotels. Wir wollten bereits vor 2 Jahren das Hotel besuchen, mussten jedoch wegen gesundheitlichen Gründen kurz vorher absagen und hatten bereits damals ziemliche Probleme mit der Buchung und dem Service. Dennoch wollten wir dem Hotel eine Chance geben. Im Januar buchten wir also über ein Angebot (375€/Nacht) das Hotel und haben dort bereits an, dass wir mit Hund anreisen würden und ich schwanger bin und unter mehreren Allergien leide. Angeblich, absolut gar kein Problem, leider stellte sich das jedoch sehr wohl als große Problematik heraus. Insgesamt sicher ein schönes Hotel, jedoch mit völlig unqualifiziertem Personal und mangelnden Kommunikationssystemen. Familie Sackmann ist sehr präsent und freundlich, was man von ihren Mitarbeitern leider nicht behaupten kann.

Zimmer ist renoviert und neu und groß, jedoch konnte an der Sauberkeit noch etwas gearbeitet werden.

Qualität des Essens war in Ordnung, jedoch nicht herausragend. Jedoch durch den unterirdischen Service nicht zu empfehlen. Beim Frühstück waren die Pancakes eiskalt und auch das Personal beim Eier braten, hat nicht verstanden, was man von ihnen wollte.

Bereits bei Ankunft wurde uns mitgeteilt, dass unser Zimmer noch nicht fertig sei. Im Nachhinein fanden wir auch den Grund heraus. Wir wurden erst in ein Zimmer zugeteilt, in dem keine Hunde erlaubt waren. Erst als wir eingecheckt haben, stellte das Hotel also fest, das wir mit Hund anreisen (obwohl mir bei Buchung gesagt wurde, dass dies absolut kein Problem sei…) während des gesamten Aufenthalts gab es immer wieder Probleme mit der Zimmernummer. Mehrfach wurden wir nicht wirklich freundlich darauf angesprochen, dass wir nicht in besagtem Zimmer wohnen würden. Auf jeglichen Listen wurde unsere aktuelle Zimmernummer nicht notiert… Nun zum gravierendsten Problem, welches gerade in solch einer Preisklasse ein absolutes NO-GO ist! 80% der Mitarbeiter sprechen nur gebrochenes Deutsch, sie sind zwar stets bemüht, jedoch völlig fehl am Platz. Durch die gravierenden und massiven Verständigungsschwierigkeiten machte das Abendessen absolut keinen Spaß! Bereits am ersten Abend teilten wir der Bedienung mit, dass ich schwanger sei (demnach verschiede Dinge nicht essen darf) und zusätzlich unter folgenden Allergien leide. Sie bejahte dieses und machte sich noch etwas lustig darüber, dass mein Mann Alkohol trinkt und ich keinen. Am ersten Abend arrangierten mein Mann und ich mich also mit dem Essen. Am nächsten Abend folgte jedoch das I-Tüpfelchen. Ich bekam hintereinander 3 Gerichte, welche ich nicht essen durfte. Zwischen durch brachte mir die Bedienung dann einen Feldsalat, damit ich etwas anderes bekam. Dies dauert jedoch 30 Minuten. Wir aßen also getrennt. Jedoch waren im Feldsalat Haare drin, ich gab ihn also zurück. Es folgte keinerlei Entschuldigung. Als ich mich an der Rezeption beschwerte, wird mein Anliegen zwar notiert, jedoch bekam ich nur eine patzige Antwort, dass ich w in allen Listen stehen würde. Entschuldigung immer noch Fehlanzeige… Mein Mann trank an diesem Abend eine Flasche Wein, den Rest wollte er am nächsten Tag trinken. Am nächsten Abend, war die Flasche jedoch nicht mehr auffindbar und sie schrieben uns das Glas auf die Rechnung. Erst mit dem Oberkellner konnten wir dann das Problem lösen. In der Bar mussten wir uns selbst bedienen und auch nach Bestellung warteten wir 20 Minuten auf unserer Getränke.

Direkt an der Straße gelegen. Direkte Möglichkeiten zum Wandern vom Hotel aus.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Vielzahl an Wandermöglichkeiten gegeben. Wellnessbereich oben ist sehr schön und neu. Der unter jedoch alt und lieblos. Der obere Wellnessbereich ist neu, schön und durchdacht. Der Wellnessbereich im Keller leider etwas lieblos. Das Teewasser war kalt… Sonntags gab es einen externen Brunch im Haus, leider besuchten einige dieser Besucher auch den Wellnessbereich und schauten sich diesen lautstark an, was ziemlich die Ruhe störte.