Hotel Sant Cugat

Ambiente beim Essen

• Schuhe & lange Hose

Bester Service

• Nirgends

Wir hatten bei der Anreise den Ausweis meiner Frau verloren und deshalb wurde uns der Zutritt zum Zimmer verwehrt. Ich konnte mich und meine Tochter ausweisen (wir haben die gleiche Wohnadresse und den gleichen Nachnamen), doch das änderte nichts. Wir waren bereits den ganzen Tag unterwegs und sind kurz nach 20:00 Uhr angereist, wir waren eine wenig müde und sehr hungrig und durstig. Der Manager wurde gefragt ob wir trotzdem das Zimmer beziehen dürfen und auch hier war die Antowrt nein. Wir sollten ein Foto des Ausweises auf unserem Handy suchen und haben 1,5 Stunden unsere Handys erfolglos durchsucht. Dann sind wir zur Polizei geschickt worden und konnten mit dem Schriftstück dann endlich einchecken, kurz vor Mitternacht mit einer 9 jährigen Tochter. Es war keine hilfsbereitschaft vorhanden und geht angeblich nur so. Wir hatten vorab alles bezahlt und waren nach den Strapazen und der langen Zeit wirklich genervt und am Ende unserer Kräfte, wir werden nie wieder kommen. Am Sonntag Abend an der Bar waren drei Leute vom Personal und auch dort hat es fast eine halbe Stunde gedauert bis man uns endlich bedient hat. Das Zimmer war sauber und ordentlich und das Reinigungspersonal hat perfekte Arbeit geleistet! Das Frühstück und die Auswahl war völlig in Ordnung. Das kann aber nicht gutmachen, was uns bei der Anreise widerfahren ist. Immerhin hat man uns fast 4 Stunden mit unserer kleinen Tochter in Bewegung gehalten und erklärt, was alles nicht gehen würde. Wir konnten weder etwas Essen noch Trinken und der Supermarkt hatte dann auch schon geschlossen. Wir sind extrem enttäuscht und traurig. An allen anderen Stationen unserer Reise war der fehlende Ausweis kein Problem. Selbst die Fluggesellschaft hätte uns ohne das Schreiben der Polizei fliegen lassen, die gleiche Aussage kam von der Botschaft und vom Konsulat.

Beliebte Aktivitäten

• Kultur & Erlebnis