Hotel Santa Isabel Europa-Park

Das Haus empfindet ein portugiesisches Kloster nach - und das mit sehr viel Liebe zum Detail. Die Außenansicht mag dem einen oder anderen etwas trutzig, fast abweisend erscheinen, aber sobald man das Hotel betritt, kann man sich fast schon in einen andere Welt versetzt fühlen. Das Haus hat insgesamt 66 Zimmer und Suiten und ist damit vergleichsweise überschaubar. Es liegt relativ ruhig - allerdings war zur Zeit unseres Besuchs der Europapark selbst geschlossen. Es ist also möglich, dass man (je nachdem, welches Zimmer man bekommt) während des Parkbetriebs die Jubelschreie der Leute auf der Aquatica Super Splash hört, die in direkter Nachbarschaft zum Hotel steht. Wie beim Europapark üblich, ist alles in bestem Zustand, alles sauber und alles durchdacht angelegt. Wir hatten Übernachtung mit Frühstück gebucht, die Gäste kamen überwiegend aus Deutschland, aber auch Besucher aus der Schweiz und Frankreich waren dabei.

Die Zimmer sind groß und sauber. Außerdem sind sie auch im Santa Isabel mit sehr viel Liebe zum Details dem Thema "Kloster" entsprechend gestaltet. Wer einen Draht dazu hat, wird seine wahre Freude an den unzähligen netten Kleinigkeiten haben, die man dann entdecken kann. Ab 15.30 Uhr kann man am Anreisetag aufs Zimmer beziehbar, am Abreisetag ist das Zimmer bis 11 Uhr zu räumen. Dass es keine Minibar gibt, wäre mir nicht aufgefallen, wenn es hier nicht schon mancher bemängelt hätte. Wir haben sie nicht vermisst. Wer kalte Getränke auf dem Zimmer haben will, findet auf jedem Stockwerk einen gut funktionierenden Getränkeautomaten. Die Zimmer verfügen über eine Klimaanlage, die (wir waren ja im Winter da) auch gut heizt. Außerdem gibt es einen Kleiderschrank, in dem es erst eng werden dürfte, wenn man eine ganze Woche im Hotel verbringen will. Und wer es wirklich braucht, findet im Zimmer einen schönen großen Flachbildfernseher :-) Unser Badezimmer war großzügig geschnitten und bot zahlreiche Ablageflächen (auch an Kinder ist gedacht). Die Badewanne hat eine Duschabtrennung, die Dusche selbst ist in der Temperatur gut zu regeln und bietet einen angenehm kräftigen Strahl.

Wenn der Europapark selbst geschlossen ist, öffnet das Santa Isabel nur am Wochenende (Freitag bis Sonntag) und fährt sein gastronomisches Angebot auf Sparflamme, will sagen: Frühstück gab's im Haus, ansonsten war ein Drei-Minuten-Sparziergang rüber zum Hotel Colosseo angesagt (denn das Colosseo ist das ganze Jahr über in Betrieb). Das Frühstück war gut, die gekochten Eier waren mit Abstand die besten, die wir seit Jahren bei irgendeinem Hotelfrühstück bekommen haben. Zwei Sätze zu den Restaurants im Colosseo: Die Qualität war prima, der Service war gut (vor allem wenn man bedenkt, wie viele Gäste zu betreuen sind - daher am besten spätestens am Mittag für den Abend reservieren). Die Preise sind leider recht hoch - der Qualität sicher noch angemessen, aber ob das dem familienfreundlichen Gesamtbild des Parks und der Hotels gerecht wird, wagen wir zu bezweifeln (deshalb auch nur fünf Sonnen).

Der Service war einfach beispielhaft. Die MitarbeiterInnen waren stets freundlich, kompetent, ausgesprochen hilfsbereit und mehrsprachig - englisch und französisch sind kein Problem. Die Zimmerreinigung war einwandfrei, ein Late-Checkout auf Anfrage wurde uns freundlicherweise auch noch ermöglicht (hatten noch eine Wellness-Anwendung gebucht, da war es schon schön, danach nochmals aufs Zimmer zu können). Da wir keine Beschwerden hatten, können wir nichts zum Umgang damit sagen - aber nach dem ansonsten hervorragenden Eindruck möchte ich annehmen, dass das in einem solchen Fall auch nicht anders gewesen wäre.

Direkt neben dem Santa Isabel liegen das "Schwestern" Castillo Alcazar und El Andaluz, zu denen es auch eine direkte Verbindung gibt. Nur durch eine kleine Straße getrennt liegt das vierte der großen Europapark-Hotels: das Colosseo. Direkt neben dem Santa Isabel liegen ein großer Parkplatz und ein Parkhaus, so dass man vom auto auf jeden Fall einen kurzen Weg zum Haus hat. Der Eingang zum Europapark ist vielleicht zwei Gehminuten entfernt, zur Autobahnabfahrt Rust sind es nur wenige Minuten zu fahren. Kurz vor den Hotels gibt es Supermärkte - wer nicht in den Europapark will, kann Ausflüge in den nahen Schwarzwald unternehmen oder auf den Wiesen Richtung Rhein wandern.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Als Gast im Santa Isabel kann man die Freizeiteinrichtungen auch in den anderen Europapark-Hotels nutzen, die sich alle auf sehr hohem Niveau bewegen. Im Santa Isabel gibt es einen beheizten Außenpool mit Inneneinstieg, was gerade bei dem eisigen Winterwetter, bei dem wir dort waren, eine wundervolle Erfahrung war. Alles wirkt sehr gepflegt und sauber. Das gilt auch für den großzügigen Wellnessbereich im obersten Stockwerk mit Dampfbad, Hammam, Ruheraum und mehreren Behandlungsräumen.