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Jürgen (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • April 2014 • 1 Woche • Wandern und Wellness
Hotel nicht so toll, Ferrari vom Eigner besser
4,1 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Positiv: Preis, Lage, Freundlichkeit Rezeption, Fremdsprachenkenntnisse, Reklamationen schnell behoben (Minibar hat nicht gekühlt, Umbuchung von HP auf Frühstück nach ersten Abendessen möglich), 3 Billardtische im Keller, jedoch nur 2 spielbare Queues Negativ: Sauberkeit des Geschirrs (Teller, Kaffeetassen, Kaffeekännchen, zt. Gläser), Sauberkeit im Restaurant (Essensreste und Vogelkot von Vorsaison noch innen am Fenstersims des Wintergartens vorhanden, Abendessen am ersten Abend (Schwertfisch zäh, warmgehalten), Frühstück so lala, Früchte aus der Dose, deutscher Kaffee (kaum genießbar, guten italienischen Kaffee gibt es günstig im Café Flora um die Ecke), WLAN funkt in 4er Etage nur unzureichend (Empfang im Zimmer fast Null), starker Chlorgeruch vom Kellerpool am Hoteleingang, renovierungsbedürftige Balkongeländer, leere Blumenkästen, sehr schmucklos, Gästestruktur: viele Gäste aus Deutschland, 60-75, Busreisende


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Sehr gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistung
  • Gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im April 2014
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Jürgen
    Alter:46-50
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Artur, Danke für Ihr Feedback, wenn auch negativ - es tut uns leid, daß Sie sich im Hotel Savoy Palace nicht wohlgefühlt haben. Wir sind stets bestrebt, unsere Gäste zur vollen Zufriedenheit und Erholung zu führen und scheuen dafür keine Mühen. Leider mussten wir feststellen dass nicht alles zu Ihrer Zufriedenheit gewesen ist.  Wie Sie den vorhergegangenen Bewertungen entnehmen können, liegt uns das Wohl unserer Gäste sehr am Herzen. Ihre Bewertung unseres gastronomischen Angebotes überrascht uns sehr, auch und gerade weil sie im völligen Widerspruch zu den vielen Gästerückmeldungen wie auch zu den anderen Einträgen auf diesem Portal steht. Wir kennen unsere Schwächen wie auch unsere Stärken, auch und speziell im Vergleich betrachten deshalb Ihre Bewertungen auch in den anderen Kategorien als völlig überzogen und ungerechtfertigt. Der aufmerksame Holidaycheck- sowie Internetsurfer wird die Bonität unserer Dienstleistung sowie die Sauberkeit und weitere Kritikpunkte sehr schnell recherchieren und Ihre Kritik als nicht standfest bewerten. Wir würden uns freuen, Sie einmal wieder bei uns begrüssen und verwöhnen zu dürfen, Ich wünsche Ihnen alles Gute, mit sonnigen Grüssen aus Riva del Garda Birgit Hotel Savoy Palace