Hotel Schloss Frauenmark

Die Grundidee dieses Hotels ist gut. Altes Schloss, auf den ersten Blick ruhig und idyllisch, wirkte auf uns aber als sei niemand da. Unser Zimmer entsprach nicht dem, was das Internetportal aussagt. Lichtdurchflutet, hell und war wesentlich kleiner als es auf den Bildern erschien und roch stark muffig und modrig. Wir buchten ein Wochenengagement mit Halbpension (Frühstück u. 3 Gänge a la Carte). Bei Anreise waren 3 Zimmer belegt (ein Paar aus Hamburg u. ein Paar aus dem Saarland), Alter zwischen 50 und 65 Jahre. Da es im Zimmer kein Telefon gibt, ist man aufs Handy angewiesen, was funktioniert. Das Preis-/ Leistungsverhätnis ist schlecht, denn 600,00 € für eine Nacht mit Halbpension ist mehr als unangemessen. Reklamation mit diesem Haus gestalten sich sehr schwierig, man braucht gute Neven und einen langen Atem. Wir haben uns noch weitere 100,00 € erkämpft, sollten aber dafür unterschreiben, dass wir keine negativen Aussagen ins Internet stellen, was wir aber nicht getan haben. Wir lassen uns nicht den Mund verbieten. 500,00 € für eine Nacht mit Halbpension ist ein stolzer Preis. Eine Unteraltung mit anderen Gästen ergab, dass diese auch etwas anderes erwartet haben, aber es wäre nun mal Osten, da muss man Abstriche machen. Diese Meinung teilen wir nicht, den in den neuen Bundesländern gibt es wunderschöne kleine, feine Hotels, wo alles stimmt. Unser Fehler war, dass wir auf die Internetseite des Hotels vertraut haben. Nachträgliche Recherchen im Internet ergaben, dass viele dieser Dinge bereits 2009 bemängelt wurden, aber bis heute nicht geändert wurden.

Unser Zimmer war auf den ersten Blick nostalgisch, aber wesentlich kleiner als im Internet beschrieben. Der muffig, modrige Geruch hatte bei mir Atemwegsbeschwerden und eine schalflose Nacht zur Folge. Der Kleider- schrank mit wenigen mit zerfetztem Stoff bespannten Bügenl bot wenig Platz für unsere Sachen. Den wirr verkabelten Minifernseher (drei Sender, scharz-weiß, brummend) hätte man sich sparen können. An das zweite Fenster konnte man dadurch nicht ran. Abenteuerilche Elektroheizung im Bad zwischen Badewanne und Waschbecken mit verbranntem Staubgeruch beim Einschalten (ziemlich gefährlich), die Handtücher genauso alt wie das Haus, kaum Abagefläche Waschtaschen u.ä. Die nostalgische Bettdecke wird immer wieder auf das Bett gelegt und kommt somit mit der benutzten und der neuen Bettwäsche in Kontakt. Als Heizung wurde uns ein kleiner Elektrokamin ins Zimmer gestellt. Also unser Zimmer war für einen einwöchigen Aufenthalt völlig ungeeignet. Wir reklamierten entsprechend, vorallem aus Gesundheitsgründen am nächsten Morgen.

Frühstücksraum und Angebot ist o.k., Frühstück erst ab 9.00 Uhr ist ein wenig spät, Minibar, Bibliothek (mehr Fachbücher vorhanden) auch hier ist die Geruchsbelästigung bei längerem Aufenthalt unangenehm. Teesalon schön eingerichtet, zu der Teetime ist es nicht mehr gekommen Restaurant: 3 kleine Tische für 2 Personen, wir hatten einen Tischen mit jeweil Blick zur Wand. A la Carte Speisen gab es nicht, es wurden zwei Vorspeisen, zwei Hauptgänge zur Auswahl vorgeschlagen. Ich mochte beide Hauptgänge nicht und bekam eine Alternative, nicht besonders schmackhaft, aber ich hatte Hunger. Das Essen ging, war aber unserer Meinung nach nicht selbst gekoch( Bofrost ähnlich). Das Dessert kam ohne Ankündigung, war gut, aber was es ist, konnte uns die Servicedame nicht beantworten.

Das Personal ist freundlich, könnte aber etwas professioneller sein. Eine Schulung wäre angebracht. Der Hotelleiter wirkt abeisend und eher etwas von oben herab. Unsere Anreise, ca. 45 MIn. zu früh und die Frage nach etwas zu Essen, überraschte ihn und entlockte ihm die Aussage "jetzt schon, Anreise ist erst 14.00 Uhr und Service ab 16.00 Uhr". Dann folgte ein kurzer Rundgang durch Haus und wir durften unsere Koffer im Zimmer abstellen. Der Umgang mit Beschwerden gestaltet sich schwierig, da nicht immer jemand von der Leitung vor Ort ist und die jungen Servicedamen damit überfordert sind. Unsere Zimmerreklamation nach der ersten Nacht, sollte im Laufe des Tages geklärt werden. Als wir von unserem Ausflug zurück waren, hatte man ein anderes Zimmer für uns. Meine Freude hielt nicht lange an, denn als wir unsere Sachen holen wollte, teilte man uns mit es wäre alles bereits umgeräumt. Selbst die Sachen aus dem Kleiderschrank einschließlich Unterwäsche usw. wurden ohne uns zu fragen einfach umgeräumt. So einen Eingriff in unsere Privats- und Intimsphäre habe ich noch nie erlebt. Der Hotelchef hatte wenig Verständnis dafür, ein Mitarbeiter des Hauses (vermutlich der Hausmeister) mischte sich ein mit der Bemerkung - nun haben sie sich mal nicht so, oder haben sie Goldbarren im Gepäck-. Wir haben daraufhin unsere Abreise beschlossen. Gnädigerweise hat man uns dann 200,00 € erlassen und wollte uns für den Rest einen Reisegutschein anbieten, den wir dankend abgelehnt haben. Im Bekannten- und Kollegenkreis haben wir niemanden gefunden, der so einen Vorgehensweise je erlebt noch hingenommen hätte. Man hätte uns jederzeit per Handy erreichen können. (Zimmersafe o.ä. gibt es hier nicht)

Sehr einsam Entfernung zum nächsten Ort ca. 5 - 10 km. Einkaufs- und Unterhaltungsmöglichkeiten in direkter Nähe keine. Guter Ausgangspunkt für Ausflüge z.B. nach Schwerin, Rostock u.a. Ziele im Norden Der im Internet dargestellte Schlosspark ist in Privatbesitz und darf nur nach Absprache mit dem Besitzer betreten werden.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Radfahren, wandern, leider keine Abendspaziergänge im Schlosspark. Mehr hatten wir aber hier auch nicht erwartet, denn wir wollten uns entspannen und ausruhnen.