Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Sehr romantisches Schloss mit sehr individuell eingerichteten Zimmer. In dem Hotel haben Freunde ihre Hochzeit gefeiert. Die Trauung fand in dem sehr schön angelegten Schlossgarten statt. Leider kann das Ambiente kein Stück mit dem schlechten Service mithalten, den wir erlebt haben. Aber dazu später mehr! Hinweis: Nicht in jedem Zimmer befinden sich Duschen. In einigen Zimmer offene Badewanne im Zimmer. Muss man mögen! Zur Gästestruktur kann ich nichts sagen, da das Hotel fast vollständig durch die Hochzeitgesellschaft belegt wurde. Romantisches Hotel, dass bei mir alles durch den schlechten Service verspielt hat. Werbung für das eigene Haus, war diese Feier nicht! Wer auf Service verzichten kann und es einsam mag, der ist hier richtig!
Unser Zimmer war für drei Personen sehr großzügig gehalten und sehr stilvoll eingerichtet. Das Bad war mit Dusche und WC ausgestattet und wurde offensichtlich vor kurzem liebevoll renoviert. Leider ohne eine einzige Steckdose! TV (Röhrenfernseher mit ext. DVBT-Tuner) ohne Anleitung vorhanden. Viel Spaß beim Sender suchen! Minibar/ Safe nicht vorhanden. Mit Verspätung war das Zimmer auch sauber und i.O.
Das Buffet der Feier war i.O., hätte aber durch einfache Maßnahmen erheblich raffinierter in Szene gesetzt werden können. Schlimm war jedoch, dass es zum Frühstück die Reste der kalten Platte der Feier gab. u.a. wurden die mittlerweile angelaufenen Lachsröllchen präsentiert. Kaffee wurde erst nach mehrfacher Nachfrage aufgefüllt. Ansonsten rustikales Frühstück aber auch ohne besonderen Pfiff.
Unterirdisch!!! Aber Eines nach dem Anderen: Es begann mit der Anreise. Gäste aus ganz Deutschland reisten an um Hochzeit zu feiern. Doch zwei Stunden vor der Trauung, waren noch nicht alle Zimmer wieder hergerichtet. Ganz mieser Einstieg. Auch keine Entschuldigung sondern nur der Hinweis, dass Anreise erst ab 14:00 Uhr ist. Gut das die Trauung genau auf diese Uhrzeit mit Wissen des Hotels geplant war. Wir durften dann das ungereinigte Zimmer beziehen, damit man sich nicht im Auto umziehen muss. Das Zimmer war im übrigen nach der Trauung noch immer nicht fertig, erst gegen 15:00 Uhr waren die Betten neu bezogen und das Zimmer fertig. Die Sauberkeit war i.O. Service während der Feier war bemüht, agierte aber oft unglücklich. Nach der Trauung musste die Braut mehrfach nach Sekt zum anstoßen fragen. Viele akute Servicefehler beim Servieren. Wein / Sekt ohne Kühlung bei 30° C uvm.Das geht ohne viel Aufwand besser. Aber die Krönung fand der Abend durch den sogenannten Servicechef. Diesem merkte man den Stress der Feiervorbereitung vom ersten Moment an. Beim An herrschen machte er keinen Unterschied zwischen Kindern, Gästen oder seinem Personal. Der war einfach total überfordert. Am schönsten fand ich seinen Auftritt vor 12 Gästen, die im Garten bei einem Glas Wein die Feier ausklingen ließen. Hier meinte er gegen 02:30 Uhr in der früh, die Feier für beendet zu erklären und schickte die Gäste mit den Worten "die Bewirtung endet jetzt hier, wir schließen jetzt ab und würden Sie bitten ihre Zimmer aufzusuchen" direkt in Bett. Meinen tiefsten Respekt für soviel Service und Feinfühligkeit. Dieser Auftritt hat alle verblieben Gäste ganz schön verstört aus der Wäsche schauen lassen. Auf Vorschläge, dass man noch ein wenig sitzen bleiben möchte oder ähnliches wurde gar nicht eingegangen sondern ignorant die Küche aufgesucht. Und noch besser, der Aufenthaltsraum im Schloss wurde vorsorglich auch gleich verschlossen, so dass ein Umzug der Runde in das Schloss auch nicht möglich war. Sorry, aber ehrlich so geht man nicht mal mit Gästen einer Jugendherberge um!
Dieses Schlosshotel ist JWD JANZ WEIT DRAUSSEN! Selbst der nächste Zigarettenautomat ist nur mit dem Auto zu erreichen. (im Hotel gibt es keinen!) Traumhafter Garten! Wer es ruhig mag, ist hier richtig. In unmittelbarer Nähe gibt es nur Natur!
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im Juli 2012 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Sven |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Konstruktive Kritik ist meist hilfreich, allerdings sehen wir uns veranlasst zu dieser Kritik doch etwas weiter auszuholen. Anscheinend ist hier auch wieder eine Bewertung aufgrund falscher Informationen, bzw. eines nicht in die Planung involvierten Gasts entstanden. Da unsere Gäste Ihre Zimmer immer bis 12 Uhr nutzen dürfen, und wir am Vortag der Feier ebenfalls eine Veranstaltung hatten, die ebenso alle Zimmer belegt hat, kann es zu Verzögerungen kommen, bzw. sind dann um 12.30 Uhr nicht auf Schlag alle Zimmer bezugsfertig. Den Gästen wird, und wurde in diesem Fall ebenfalls, eine Möglichkeit zum Umziehen gegeben. Leider wird diese Flexibilität, aus Unwissen heraus, nicht immer gewürdigt. „Wie kann es auch sein, dass genau dieses Zimmer nicht fertig ist“. Es gibt in unserem Hause keinen Unterschied zwischen den Gästen, es werden generell alle Besucher unseres Hauses rundum liebevoll umsorgt. Dazu gehört bei der Ankunft im Schloss eine Führung, sowie eine Erklärung der (Nutzungs)möglichkeiten von Haus, Garten und Einrichtung. Bei einer Hochzeitsfeier mit 30 - 40 anreisenden Gästen ist dies nicht immer möglich, bzw. auch nicht sinnvoll, da die Gäste den Tag und die Nacht über auf der Feier verbringen, anstatt unsere Bibliothek, Bar usw. oder aber auch den Fernseher zu nutzen. Generell versteht sich die Bedienung der TVs auf unseren Zimmern jedoch von selbst, gerne hätten wir dem Herrn Sven hier aber auch geholfen. Auch beim Auffinden der Steckdosen im Bad oder aber die, für jeden Gast kostenfreien, Seltersflaschen, sowie den Sherry, welche neben dem TV standen, wären wir behilflich gewesen. Die o.g. Feier mit ca. 40 Gäste, also eine eher kleinere Gesellschaft, mit ruhigem Ablauf. Lediglich nach Ende der Feier (DJ abgereist, Brautpaar im Bett) hat sich eine kleine Gruppe "verselbstständigt". Da ab einer bestimmten Uhrzeit ein stündlicher Servicezuschlag mit dem Brautpaar vereinbart wurde, wurde mit Ende einer Feier um 2.30 Uhr auch der Service eingestellt. Die Gäste wurden freuendlich darüber informiert, und es wurde Ihnen mitgeteilt, dass Sie gerne noch ca. eine halbe Stunde sitzen bleiben können, da der Service noch etwas aufräumt. Die Gäste haben dann selbstständig alle angebrochenen Weinflaschen aus dem Hochzeitssaal mitgenommen, und sich in unser Festzelt gesetzt. Leider ist es zum Großteil immer das Brautpaar welches für seine Gäste „geradestehen“ muss, welche die Hochzeiten oft als Trinkfest sehen, und kein Ende finden. Auch wird hier von angetrunkenen Gästen nach Ende der Feier gerne unsere Hausbar im Haupthaus aufgesucht und auf „Selbstbedienung“ umgeschaltet. Dies ist der Grund wieso hier zu bestimmten Zeiten abgeschlossen wird. Der geplante Sektanstoß nach der Trauung wurde von einem plötzlichen Ortswechsel der Gesellschaft durch den Fotografen verzögert. Hier kann es sein, dass sich der Sekt in den Gläsern erwärmt. Selbstverständlich sind Sekt und Wein immer gekühlt vorhanden. Wir bedanken uns dennoch beim Herrn Sven für die Schilderung seiner Sicht, gehen hier jedoch davon aus, dass diese stark in der Beendigung der Feier und somit eingestellten weiteren Getränke-Versorgung begründet liegt. Wir wünschen weiterhin alles Gute, eine schöne Zeit, und stehen für Anregungen und Fragen, vor Ort immer gerne zur Verfügung, um eine Lösung zu finden. Im Nachhinein etwas zu bemängeln, dies jedoch vor Ort nicht anzusprechen ist oft die einfachste, jedoch nicht immer die beste Lösung.
