Hotel Schloss Neustadt Glewe

Sehr geehrte Kathrin, wir freuen uns außerordentlich, dass SIe sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt zu bewerten. Vorab lassen Sie uns feststellen, dass wir allen Gäste herzlich und zuvorkommend gegenübertreten, solange dies auf Gegenseitigkeit beruht. Dass wir Ihren, mitten im Restaurant und während des Abendservice, lautstark geäußerten Forderungen nicht sofort nachgegeben haben können Sie anhand der Ihnen fehlenden oben genannten Grundsätzen der zwischenmenschlichen Kommunikation ablesen. Zerrissenes Mobiliar konnten wir nach dem check Ihres Zimmers nicht entdecken. Bei einer kurzen Information darüber, dass Ihnen das Bett zu weich war (Lattenrost, nicht die Matratze) hätten wir umgehend Abhilfe schaffen können. Leider geschah dies nicht und Sie mussten zu weich gebetten nächtigen. Wir hoffen sehr, dass es Ihnen in Zukunft gelingt, ob in unserem oder in jedem anderen Hause, Unzulänglichkeiten sofort kund zu tun um den Kollegen die Möglichkeit zu geben, Abhilfe zu schaffen. Mit freundlichem Gruß P. Marek - Hoteldirektor