Hotel Schloss Reinhartshausen (Im Umbau/Renovierung)

Das Hotel Schloss Reinhartshausen in Eltville-Erbach ist ein 5 Sterne s Hotel. Um es kurz zu machen, vier wären mehr als genug. Das Haus, das zu Kempinski gehört, hat deutlichen Instandhaltungsrückstand und im Service ist man auch Lichtjahre von einem 5 Sterne s Standard entfernt. Schön ist zweifellos die Lage des Hotels, mit Blick auf den Rhein und auf die besten (Wein-) Lagen des Rheingaus. Leider verläuft direkt zwischen Rhein und Hotel eine vielbefahrene Straße, die das Schlafen bei offenem Fenster nahezu unmöglich macht. Ansonsten gibt es eine schöne Terrasse und einen wunderschönen parkähnlichen Garten sowie eine Unterführung zu einem Bootsanleger, von dem aus Ausflugsfahrten gemacht werden können. Auch ist die Rheinpromenade, die von Fußgängern und Radfahrern gleichermaßen benutzt wird, einen Besuch wert. Meine Frau und ich hatten ein so genanntes Deluxe-Zimmer mit Blick auf den Rhein und den Park. Das Zimmer ist, wie der Hotelier auf seiner Homepage schreibt, mit Antiquitäten eingerichtet. Bezüglich des Schranks stimmte dies nur bedingt. Es war ein auf alt gemachter Schrank mit minimalster Schrankkapazität, so dass wir die Koffer nur zum Teil auspacken konnten. Das Badezimmer war winzig, dunkel und unpraktisch. Es ist nahezu unmöglich, dass sich zwei (normalgewichtige) Erwachsene darin gleichzeitig aufhalten. Mit Handtüchern geht man (trotz 5 Sterne s) eher sparsam um. Die Betten waren viel zu weich bzw. durchgelegen. Der absolute Irrsinn war die Elektrik im Zimmer. Das Badezimmerlicht ließ sich nur zusammen mit dem übrigen Licht im Zimmer anschalten. Das heißt, falls man nachts mal raus muss, wird der/die zweite im Zimmer durch die vollständige Beleuchtung im gesamten Zimmer gestört. Die Aircon ist alt und laut. Insgesamt entspricht das Zimmer nicht den Erwartungen, die man an ein Haus der höchsten Kategorie stellt. Check in und out waren problemlos. Es gibt in dem Hotel auch eine Pagin, die nett anzusehen aber wohl mehr Deko ist. Einen ebenerdigen Zugang mit den Koffern zum Lift gab es nicht. Es musste, bevor der Lift erreicht wurde, erst noch eine Treppe mit Gepäck überwunden werden. Nicht sehr durchdacht, aber vielleicht in dem alten Gemäuer nicht anders zu lösen? Das Frühstück bot nicht die Riesenauswahl wie in anderen 5 Sterne s Häusern aber die Qualität der Speisen war sehr ordentlich, so dass bei mir kein Leidensdruck aufkam. Zum Abendessen haben wir das Lokal auch mal getestet waren aber hinterher überzeugt, dass es bessere Alternativen gibt. Für unsere Begriffe war das Menü recht schwach, um nicht zu sagen lustlos zubereitet. Der Service war wenig aufmerksam und sehr reserviert. In der Bar des Hotels gab es keinen Grappa, sondern nur einen deutschen Tresterbrand des neuen Besitzers der gleichnamigen Kellerei Schloss Rheinhartshausen. Leider war die einzige (!) Flasche (wohl wegen vieler Liebhaber) am zweiten Abend bereits leer. Nachschub gab es nicht – und das in einem Haus der höchsten Kategorie. Das geht in einem solchen Haus gar nicht. Am zweiten Abend hatten wir dann auch noch das Glück, zeitgleich mit einer Hochzeitsgesellschaft im Hotel zu sein, was den Service vollständig an den Rand seiner Leistungsfähigkeit brachte. Man brauchte viel, viel Geduld! Insgesamt ist das Hotel wegen der Lage wirklich schön, es fehlt aber noch sehr, sehr viel zum 5 Sterne s Standard. Andere können es besser. Ich gebe daher keine Weiterempfehlung, quasi als Ansporn für den Hotelier, endlich mal aus dem Dornröschenschlaf zu erwachen und das Hotel zu neuer Blüte zu bringen. Man könnte wirklich was draus machen.

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