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Sofia (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • März 2020 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Schönes Hotel in toller Lage
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Super schönes Hotel, wo sich der Aufenthalt allein schon wegen der schönen Aussicht lohnt. Ganz besonders hat uns das Frühstücksbuffet imponiert. Alles was das Herz begehrt. Sowohl die Dame am Empfang, beim Frühstücksbuffett, als auch das Personal im Restaurant waren super freundlich. Ein ganz besonderes Lob an die Dame vom Frühstücksbuffet, die am zweiten Tag noch wusste das ich gerne ein Frühstücksei hätte und hat extra danach gefragt, wirklich super! :) Zimmer waren sehr schön und sahen ziemlich neu aus. Das einzige was uns sehr gestört hat war der Service vom Spa. Wir hatten weit im Vorraus zwei Massagen gebucht, auf Wunsch per Email an das Spa Personal. Diese wurden uns auch nochmal deutlich bestätigt. Bei Ankunft war die Buchung plötzlich nicht vorhanden. Kann ja mal vorkommen. Das was uns aber gestört hat, war das die Dame vom Spa nicht auf uns zukommen wollte und uns nur eine ganz andere Massage anbieten wollte und das zu einer unpassenden Zeit. Sie erwähnte leider auch noch in einem gestressten Ton, es seien heute sowas wie Hotel-Kontrolleure im Hotel und ob ich den weiß was sowas bedeutet. Man sollte trotz Stress freundlich zu den Gästen sein. Wir haben daraufhin das Spa Angebot gezwungenermaßen weggelassen.


Zimmer
  • Sehr gut

  • Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Alles super lecker und viel Auswahl


    Service
  • Gut
  • Alles super, außer der Spa-Service


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut

  • Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Man kann etliche Sachen in der Umgebung besichtigen


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im März 2020
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sofia
    Alter:19-25
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Sofia, herzlichen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns bewertet haben. Es freut uns zu hören, dass Sie eine schöne Zeit bei uns verbracht haben. Es tut uns jedoch von Herzen leid, dass Sie die gebuchten Massagen nicht wahrnehmen konnten. Natürlich arbeiten bei uns auch nur Menschen und sowas kann immer mal passieren. Jedoch haben Sie völlig recht, dass es dann eine Alternative oder zumindest einen freundlichen Service geben sollte. Wir werden dahingehend nochmal nachhaken. Wir wünschen Ihnen alles Gute - bleiben Sie Gesund! Ihr Team vom Hotel Schloss Waldeck