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Reinhard (61-65)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • August 2020 • 1-3 Tage • Sonstige
Idyllisch gelegenes Hotel mit Licht und Schatten
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Sehr Idyllisch gelegenes Hotelanwesen mit großem Park nahe dem naturbelassenen Ostseestrand zum Entspannen, Fahrradfahren, Baden und Wandern. Trotz Licht und Schatten gibt es eine Weiterempfehlung


Zimmer
  • Gut
  • Unser Zimmer war nicht im Schloss, sondern in dem separaten Hotelgebäude. Unser Zimmer - im EG mit kleiner Terrasse und Blick auf die Brasserie - war sehr geräumig mit einer unendlichen Anzahl von Schrankregalen ausgestattet. Man bekommt hier sehr viel Kleidung unter. Das Badezimmer war sehr modern und schön und mit zwei separaten Waschbecken angelegt. Die Dusche war mit einer zusätzlichen Regendusche und einem Ablagesims ausgestattet. Zusätzlich stand eine Couch mit Tisch und ein Arbeitstisch mit Stuhl in dem Raum. Nach einigem Suchen fand man auch das TV, welches nicht sehr groß und in einem Schrank versteckt war. Der Fernseher ließ sich herausziehen und etwas drehen. Vom Bett aus war das allerdings ein eher seitliches Gucken. Das Alter des TV konnte man an der sehr durchschnittlichen Bildqualität ausmachen. Es gab auch eine Minibar, welche allerdings leer war. Ein Informationsblatt gab darüber Auskunft, dass man individuelle Bestückung bestellen konnte. Angeboten wurden hier aber nur "Pakete" aus mehreren Getränken, entweder mit oder ohne Alkohol. Dementsprechend hoch waren auch die Paketpreise. Ich fand diese Lösung eher unglücklich, weil man so vorher wissen muss, auf was man am nächsten Tag Durst bzw. Appetit hat. Das Bett war groß aber für unseren Geschmack etwas zu weich.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Das Schlossrestaurant haben wir nicht besucht. Die Brasserie (ein schönes Gebäude) mit Gartennutzung war sehr schön ausgestattet , man konnte sich dort wohlfühlen. Das Frühstück (Buffetform) war gut sortiert und geschmacklich gut. Wurst, Käse, warme Angebote wie z.B. Bratwürste, Champignons, Rührei, Speck, Pancakes waren im Angebot. Obst, Joghurt und Müsli ebenfalls. Spiegelei auf Bestellung und Säfte und Sekt waren angeboten. Neben der üblichen Kaffeekanne konnte man diverse Kaffeevariationen direkt bestellen. Das Abendessen war an beiden Tagen okay, allerdings entsprach es geschmacklich und auch in Auswahl und Darbietung keineswegs dem vom Hotel gewünschten Image und ebenfalls nicht den 32 Euro pro Person und Abend , die es kostete.


    Service
  • Eher gut
  • Ich möchte hier betonen, dass wir nur über das Wochenende hier waren und damit unsere Beschreibung nur einen kurzen Erfahrungswert wiedergeben kann. Wir empfanden das Personal - mit einer Ausnahme - als durchgehend ausgesprochen freundlich und zugewandt. Dies betrifft die Rezeption sowie Restaurant. Die Säuberung des Zimmers war gut, aber etwas Strandsand vom Vortag fanden wir später dennoch in unserer Dusche. Leider gab es in dem Hotel nicht nur Licht sondern auch Schatten. Ein Beispiel erlebten wir beim Abendbuffet (wir hatten HP gebucht). Am zweiten Abend erlebten wir einen Jungen Mann als Servierkraft der - für das noble Ambiente und das gewollte noble Image des Hotels - unangemessen laut und flapsig mit den Restaurantgästen umging. Alles was dort angeboten bzw. angenommen wurde, hörte das ganze Restaurant mit. Er "wehte" eher durch den Speisesaal denn er ging. Eine zugeworfene Frage im "Vorbeifliegen" : "Alles in Ordnung bei Ihnen ?" war dann wohl nicht ganz ernst gemeint, da ich glaube, unsere Antwort hat er gar nicht mehr so richtig mitgenommen. Das war Gottseidank unser einziger Kontakt mit ihm, denn er hatte andere Tische bedient, deren Gäste auch nicht "amused" darüber waren. Denn bei all seinem Gehabe, irgendwie den "Chef" raushängen zu lassen, machte er zudem Fehler. Einmal servierte er Essen und vergas das Besteck, der Gast musste zur Küche gehen. Einmal vergas er die Bestellung und musste nachfragen, einmal warf er in der seiner Hektik beim Abräumen beinahe ein Glas vom Tisch. All dies konnten wir beobachten. Warum schreibe ich das hier so ausführlich ? Wir hatten ein längeres Gespräch darüber mit einem/einer Hotelangestellten. Uns wurde erklärt, dass mehrfach Gäste sich auch seit längerem beschweren. Es gab wohl auch ein Gespräch mit der Geschäftsführung, was aber wohl keine Wirkung bei dem jungen Mann erzeugte und er wegen Personalknappheit sein "Unwesen" weiter treiben kann.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Das Schloss liegt in dem kleinen Ort Groß Schwansee in einem großen, sehr gepflegten Park mit zwei Seen, von denen einer als Pool fungiert. In der Umgebung gibt es lange und gut ausgebaute Radwege und zum Strand sind es lediglich 300m gut ausgebauter Weg. Der Strand ist etwas abgelegen von den üblichen Touristenburgen wie z.B. Boltenhagen (18km entfernt) und damit nicht sehr voll . Allerdings ist er naturbelassen, wird nicht geräumt und ist recht voll mit Strandgut und einer nicht zählbaren Menge an Steinen und Findlingen, diese allerdings mit einer unglaublichen Farbvielfalt. Wir haben diese Urtümlichkeit sehr genossen. Wer nur entspannen möchte findet in dem Park überall Bänke und Ecken und kann die Ruhe und Schönheit des Grün genießen. Oder man geht in das extra angelegte Poolbecken, das aber eine Wasserverbindung zu den Pflanzen ringsum eingeht. Wer etwas Trubel oder Shopping haben möchte kann nach Boltenhagen fahren, ein sehr belebter Ort mit der Möglichkeit, eines der vielen Restaurants oder Einkaufsläden zu nutzen. Der Fahrradweg dorthin wird letztlich von Google mit kaum mehr Fahrzeit angegeben, als die Nutzung mit dem PKW. Das Hotel verfügt über ein Schlossrestaurant (A la Card) und eine Brasserie , in der das Frühstücksbuffet und das Abendessen (Buffet für Gäste mit HP und A la Card für Besucher) gereicht wurde.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Es gibt eine große Auswahl an Fahrrädern (Normal und E-Bike) in sehr gepflegtem Zustand. Die Preise liegen bei 13 Euro für ein Bike und 29 Euro für ein E-Bike pro Tag. Der Wellnessbereich war Corona bedingt nicht geöffnet.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im August 2020
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Reinhard
    Alter:61-65
    Bewertungen:38
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Reinhard, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser schlossgut gross schwansee sehr detailliert zu bewerten. Gefreut haben wir uns darüber, dass Sie den Kurzurlaub auf unserem riesigen Anwesen genießen konnten und Sie die besonders schöne Lage als einen unserer Pluspunkte eingestuft haben. Das Haus liegt ideal für Fahrradtouren oder für Naturliebhaber, schön dass Sie es für sich auch genutzt hatten. Die von Ihnen angesprochenen TV-Geräte sind bereits in der Planung. In einigen Zimmern sind die Geräte bereits ausgetauscht. Bis zum Ende des Jahres werden in allen unseren Gästezimmern neue TV-Geräte eingebaut sein. Trotz viel Lob in Ihrer Bewertung gab es einen wichtigen Punkt, beidem wir leider nicht überzeugen konnten. Dafür möchte ich mich bei Ihnen entschuldigen. Herzlichkeit, Freundlichkeit & Gastgeber-Denken sind für ein Haus unserer Klasse von hoher Wichtigkeit und uns ist es bei Ihrem Aufenthalt scheinbar nicht gelungen hier zu überzeugen. Wir werden in jedem Fall Ihre Anmerkung zum Anlass nehmen um hier zu schulen und um den gewissen "Feinschliff" zu geben. Lieber Reinhard, wir freuen uns auf ein Wiedersehen mit Ihnen, bleiben Sie gesund! Herzliche Grüße, Ihre Janet Schroeder General Manager schlossgut gross schwansee