Hotel Schlossgut Gross Schwansee

Als regelmäßiger Holidaycheck-User hätte ich auf die schlechten Bewertungen in Hinsicht "Service" hören sollen. Der ist nämlich wirklich unterirdisch! Sehr schade, denn das Hotel ist wunderschön und die Zimmer ebenfalls. Nach einigen Anlaufschwierigkeiten betreff fehlender Liegestühle auf unserer Terrasse, versuchten wir es mal mit dem Zimmerservice. Eine Zimmer-Service-Karte war nicht vorhanden. Also versuchten wir es per Telefon an der Rezeption. Die Bestellung aufs Zimmer wurde schlichtweg vergessen. Nach mehrfachem Nachhaken - jeder Mitarbeiter schob es auf den anderen - kamen die Salate ohne bestelltes Getränk und MIT anstatt OHNE Parmesan (wie mehrfach betont!). Der Salat ging zurück und kam erstaunlich schnell zurück. Antsatt einen neuen Salat zu liefern, hatte man den Parmesan nur oberflächlich abgepuhlt - das meiste war noch im Salat... Im Retaurant wurde man erst ignoriert, obwohl man kurz vorher da gewesen war um den Tisch zu reservieren. Der Tisch wurde nur sehr notdürftig und lieblos eingedeckt. Besteck kreuz und quer, kein Brot, keine Servietten etc. Die Kellnerin war recht sympatisch aber völlig ahnungslos. Fragen zu dem Essen konnte sie nicht beantworten, hat aber auch nichts in Erfahrung gebracht wie es in so einem Fall eigentlich üblich gewesen wäre. Beim Filet wären wir gerne gefragt worden wie es gebraten werden solle. So kam es dann komplett blutig. Der Wein konnte leider nicht am Tisch bleiben, weil es keine Eiswürfel zum Kühlen gab. Alles in Allem sehr unerfreulich und vorallem dem Preis und der schönen Anlage überhaupt nicht angemessen. Ignoranz auf der ganzen Linie. So kam Eines zum Anderen und hat uns den Aufenthalt echt vermiest. Schade....

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