Hotel Schmitt

Hallo "Thomas", ich habe auf eine Bewertung Ihrerseits gewartet, Sie haben mich also nicht enttäuscht! Ich hatte bereits am Abreisetag "versucht", aus Ihrer Kritik ein konstruktives Gespräch abzuleiten, aber das war leider nicht möglich, da Sie außer Ihrer eigenen Meinung keine anderen gelten lassen wollten. Des Weiteren haben Sie in Ihrer Bewertung vergessen zu erwähnen, dass Sie unser Essen mit dem Niveau einer "Raststätte" verglichen und mir vorgeworfen hatten, dass wir uns "stets bemüht", unser Ziel aber nie erreicht hätten. In einem Punkt aber gebe ich Ihnen völlig Recht: Kritik wird bei uns SEHR ernst genommen!!! Daher hat es mich persönlich wirklich sehr betroffen gemacht, ein solch vernichtendes Urteil bekommen zu haben und das auch noch auf solch unverschämte Art und Weise! Bevor ich allerdings ins Grübeln geraten konnte gab mir das Feedback von weiteren 58 Gästen, die ebenfalls an diesem Tag abgereist sind, Recht und vor allem das Gefühl, dass wir auf dem richtigen Weg sind! Besonders gelobt wurden in diesem Zusammenhang u. a. unser sehr gutes Essen, die Wohlfühlatmosphäre, das tolle Personal . . . Wer hat denn nun Recht? Es ist gut, dass ´Holiday Check` Gästen eine Plattform bietet, Ihren Gefühlen freien Lauf zu lassen, egal, ob angebracht, oder nicht. Noch besser ist es allerdings, den Hoteliers die Möglichkeit zu geben, darauf reagieren zu können, damit wir uns nicht immer alles gefallen lassen müssen!!! Ich wünsche Ihnen alles Gute und verbleibe mit freundlichen Grüßen Daniela Schmitt