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Julia (26-30)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Familie • Juni 2023 • 3-5 Tage • Wandern und Wellness
Erwartungen nicht erfüllt
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Leider waren wir sehr enttäuscht von unserem Aufenthalt. Positiv war das Angebot für Kinder, der Kinderschwimmbereich war super, indoor Spielmöglichkeiten auch. Aber der Streichelzoo eine Enttäuschung - 2 Ponys, paar Hühner und ein paar Kaninchen die man aber nicht streicheln konnte. Blöd fanden wir auch, dass es keine Mülleimer im gesamten Schwimmbereich gab. Es ist ein Familienhotel wo Kinder sind bzw viele auch noch Windeln haben und hier nirgends Mülleimer zu haben ist wirklich blöd. Auch einen Wickelraum haben wir im gesamten Hotel vergebens gesucht. Vielleicht gibt es auch wo einen, aber wir haben keinen gefunden... Das Essen war unsere größte Enttäuschung. Zum Frühstück gab es kein frisches Obst!!! Nichtmal ein Korb mit Äpfeln oder gleichen... Zu Mittag stand dann ein Korb mit Äpfeln da :) aber für mich gehört frisches Obst zum Frühstück dazu! Zumindes 1 Apfel odgl. Das Mittagessen war sehr eintönig. Jeden Tag hat man die Auswahl an Nudeln mit Fleischsauce oder Tomatensauce, dann gab es noch 2 Suppen und jeden Tag die gleichen Sorten Salat - zu Mittag sowie abends. Nicht einmal ein Nudelsalat oder Antipasti usw... war sehr enttäuschend. Das Abendessen war lecker, nur war hier der Service sehr schlecht. Sobald ein Teller fertig war wurde der abgeräumt, man hat noch nichtmal das Besteck richtig abgelegt - zack Kellner da und Teller weck... ich musste z.b. unsere tochter füttern, mein Mann war mit der Vorspeise schon fertig, ich nicht - Kellner kam, nahm seinen Teller mit und wollte schon den nächsten Gang bringen. Habe dann gesagt er solle noch 10 min warten bis ich auch fertig bin... es wurde auch nicht gefragt ob man zum Essen eine Wein möchte oder etwas anderes, auch nicht nach einem Kaffee zum Dessert... Leider ist das nicht das was wir uns von einem 4 Sterne KinderWellnesshotel in Südtirol vorstellen. Zumal es ja auch nicht sehr günstig war...


Zimmer
  • Gut

  • Restaurant & Bars
  • Eher schlecht

  • Service
  • Schlecht

  • Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im Juni 2023
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Julia
    Alter:26-30
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Frau Julia, es tut uns sehr leid, dass wir Ihren Ansprüchen nicht gerecht geworden sind. Wir sind stets bemüht, den steigenden Erwartungen gerecht zu werden. Auf Kritik reagieren wir immer sofort, und versuchen eine Lösung zu finden. Schade, dass Sie nicht sofort mit uns gesprochen haben. Sollten Sie uns noch einmal Ihr Vertrauen schenken, würden wir Sie gerne von unserer Gastfreundschaft überzeugen. Alexandra Geyr Guest Relation Manager