- Zustand des HotelsSchlecht
- Allgemeine SauberkeitSehr schlecht
Vorweg das Positive: das Essen war wirklich sehr lecker. Leider kann der Rest des Hotels nicht mithalten: Erst nach 3 Umzügen und Upgrade auf eine Suite war das Zimmer einigermaßen sauber und die immer noch vorhandenen Mängel akzeptabel. Die Family Zimmer sind alle nicht empfehlenswert (haben insgesamt 4 abgeschaut) Personal recht unfreundlich, Rechnung war erst nach 3 Reklamationen korrekt- Entschuldigung? Pustekuchen! Kinderbetreuung war uninspiriert, statt des angekündigten gemeinsamen Spaziergangs wurden die kleinen vor die Glotze gesetzt Insgesamt ein sehr lieblos geführtes Hotel, der "Geist" eines traditionsreichen Familienbetriebes ließ sich abgesehen von der Küche leider nirgends feststellen...
- ZimmergrößeSehr schlecht
- SauberkeitSehr schlecht
- Ausstattung des ZimmersSehr schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher schlecht
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
- FamilienfreundlichkeitSchlecht
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 3-5 Tage im März 2016 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Jakob |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Jakob, zum ersten möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie uns hier bewerten. Unser reichhaltiges Speisenangebot hat Ihnen sehr zugesagt. Das freut uns! Jedoch waren Sie von anderen Annehmlichkeiten nicht ganz so erfreut. Zu dem Verhalten der Mitarbeiter möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen und auch beim Programm der Kinderanimation gibt es Nachholbedarf. Dass der Nachwuchs nicht einfach so vor dem Fernseher “geparkt” werden kann, da stimmen wir Ihnen vollkommen zu. Das ist mit Sicherheit nicht in unserem Interesse. Deshalb werden wir auch hier Mitarbeiterschulungen und Fortbildungen durchführen. Vor allem die neuen Mitarbeiter werden diese in Anspruch nehmen. Zum Schluss noch einmal vielen Dank für Ihre Mühe. Nur durch Ihr Feedback können wir an unserem Hotelservice arbeiten und ihn den Kundenwünschen entsprechend verbessern. Freundliche Grüße Ihre Familie Kruselburger
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