Hotel Schneeberg - Family Spa Resort

Es sind schon ein paar Jahre vergangen, als wir das letzte Mal in diesem Hotel waren. Wir waren im großen und ganzen regelrecht enttäuscht, wie sich das Hotel im Laufe der Jahre zu seinem Ungunsten entwickelt hat. Wir haben uns mit einigen jahrelangen Stammkunden des Hotels unterhalten, welche den gleichen Eindruck des Hotels hatten wie wir... "Es wird einfach von Jahr zu Jahr schlechter"... Hier einige Dinge, die uns negativ aufgefallen sind: - Das im Zimmer vorhandene Kinderbett war völlig verdreckt. Wir haben keine Kinder... wenn wir jedoch welche hätten, würde ich diese nicht in diesem Kinderbett schlafen lassen wollen... - Das Servicepersonal ist etwas "eigen"... als Gast kann ich von einem Kellner in einem 4-Sterne-Hotel erwarten, dass er mich morgens mit einem "Guten Morgen" begrüßt bzw. beim Abräumen der Teller zumindest einmal fragt, ob das Essen geschmeckt hat. - Der neu errichtete Teil des Wellnessbereichs um das Freischwimmbad "zerfällt" schon nach kurzer Zeit in seine Einzelteile. So löst sich z.B. das Plastik der Fensterrahmen im Ruheraum von der Wand oder fangen Wände relativ großflächig zum schimmeln an, dass einem die Feuchtigkeit teilweilse auf den Kopf tropft. - Das Frühstücksbüffet hat sich während unseres kompletten Aufenthaltes kein einziges Mal geändert. Standardangebot mit immer dem gleichen Käse und der gleichen Wurst. Etwas Abwechslung wäre hier wünschenswert. -Die Zimmer sind (trotz Upgrade auf die nächste Kategorie) äußerst klein und relativ dunkel. Die Badezimmer sind etwas veraltert. - Das Personal an der Rezeption ist (bis auf wenige Ausnahmen) äußerst unkompetent. Reklamationen werden erst nach einigen Tagen bearbeitet. Desweiteren kann ich in einem 4-Sterne-Hotel erwarten, dass beim Check-out gefragt wird, ob alles gepasst hat bzw. kann man dem Gast eine angenehme Heimreise wünschen. Dies sind in der Regel alles "Kleinigkeiten"... aber genau diese Kleinigkeiten machen in der Regel das Wohlbefinden eines Gastes in einem guten Hotel aus. Auf der anderen Seite gab es natürlich auch positive Erfahrungen in diesem Hotel: - Das "Schmankerl" ist natürlich der große Outdoorpool. - Der neue Saunabereich hat auch eine Größe, die seinesgleichen sucht. - Die Sauberkeit im Saunabereich ist auch hervorragend. Im Großen und Ganzen lässt sich festhalten, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis in keiner Relation steht.

Beliebte Aktivitäten

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