Hotel Schneeberg - Family Spa Resort

Wir haben zu dritten Mal im Schneeberg einen Winterurlaub verbracht und sind entäuscht. Das Hotel wird gefühlt von Jahr zu Jahr schlechter, wir hatten das Gefühl, dass den Besitzern langsam die Kontrolle entgleitet. Zimmer: Die Zimmerkategorie, die wir reserviert hatten und die uns bestätigt worden war war bei der Anreise nicht verfügbar. Das Hotel ist sehr verschachtelt gebaut, mit langen Gängen, und wir bekamen ein Zimmer im dritten Stock unter dem Dach. Ich benutze normalerweise für 3 Stockwerke nicht den Lift, aber mit mehreren schweren Reisetaschen (Skiurlaub!) empfand ich das Treppensteigen als Zumutung. Das Zimmer selber hatte eine große Grundfläche, die aber auf grund der Dachschrägen maximal zur Hälfte nutzbar war. Es waren mehrere Lampen defekt. Ich bin nicht pingelig, aber das ist einem "Resort und Spa" mit stolzen Preisen nicht angemessen. Das Bad hatte nur eine Wanne mit Brause. Duschen hätte ich wegen der Dachschräge nur im Knien können. An einer Stirnseite der Wanne war zwischen Wannenrand und Badezimmer wand ein 2 cm breiter Spalt. Hallo, wer plant denn sowas? Den Balkon mussten wir uns mit unserem Zimmernachbarn teilen. Ein Unding, ich möchte nicht, dass jemand vor meinem Zimmerfenster herumspaziert. Am nächsten Tag konnten wir in ein anderes Zimmer umziehen. Es war groß und in der Kategorie wie wir sie gebucht hatten. Das Bad hatte Dusche und eine Wanne mit Whirlpoolfunktion, die aber nicht funktionierte. Auch in diesem Zimmer waren mehrere Lampen defekt. Wellness: Das Hotel hat einen sehr großzügigen Wellnessbereich. Leider findet man auch hier kleine Anzeichen des Verfalls, z.B. lag in einer Ecke immer ein Handtuch am Boden, das von oben eindringendes Wasser auffangen sollte. Im Duschbereich war an der Fussbodenleite eine Fliese abgeplatzt. Es gibt einen Frischluftbereich (für mich essentiell bei einer Sauna), der war aber meterhoch mit Schnee bedeckt und faktisch nicht nutzbar, ausser man stellte sich in den Türrahmen. Warum konnte man dort nicht ein paar qm Schnee wegschippen? Mahlzeiten: Das Essen ist reichhaltig, es gibt jeden Tag mehrere Gänge. Leider wird es sehr schnell langweilig, es gibt jeden Tag die gleichen 5 oder 6 Salatsorten am Buffet, und das Essen wiederholt sich immer wieder. Wir wurden jeden Tag von einer anderen Servicekraft bedient, was ich persönlich nicht sehr angenehm fand. Teilweise waren es Aushilfskellner aus Osteuropa, die bestenfalls einen Crashkurs in Teller bringen und wegtragen bekommen hatten. Positiv ist die geniale Lage, ruhig am Ende eines Tales mit optimalen Bedingungen zum Langlaufen. Vom Brenner ist man in kaum 30 Minuten dort. Zum äusserst schneesicheren Skigebiet Ratschings fährt man ca 15 min mit dem eigene Auto.

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