Hotel Scholz

Sehr geehrter Herr Sascha, sehr gerne nehmen wir Stellung zu Ihren o. g. Kritikpunkten. Ihre Verfahrensweise hat uns leider schon mit einer unschönen Bewertung rechnen lassen. Zu Punkt 1 Ihre Firma hatte leider zu Ihrem Mißfallen, die günstigste Kategorie für Sie gebucht. Die Zimmer dieser Kategorie sind wie alle unsere Zimmer neu, modern und liebevoll gestaltet. Der Blick geht, der gebuchten Kategorie entsprechend, zur Vorderseite unseres Hotels. Das Zimmer besitzt jedoch ganz neue, schallisolierte Fenster und über Nacht findet auch kein Zugverkehr der Schienenbusse statt. Unsere Zimmer der nächst höheren Kategorie liegen zum Garten. Lediglich der geringe Aufpreis im Zuge einer Umbuchung in diese Kategorie hätte von Ihnen geregelt werden müssen. Zu Punkt 2 Wir sind immer bestrebt unseren Gästen zeitgemäßes und im ganzen Haus kostenloses W-lan zur Verfügung zu stellen. Es tut uns leid, dass Sie Probleme mit Ihrem Internetzugang hatten. Wir hatten Ihnen eine Ausweichmöglichkeit bis zur Lösung des Falls und eine kleine Wiedergutmachung angeboten, die Sie abgelehnt hatten. Schlussendlich bedauern wir sehr, dass Sie uns aufgrund dieser beiden Punkte eine so schlechte Bewertung gegeben haben und die vielen positiven Gegebenheiten unseres Hotels keinen Einfluß hatten. Mit freundlichen Grüßen Familie Scholz