Hotel Schweizer Hof

Lieber Harald, wir danken Ihnen, dass Sie unser Haus besucht und sich die Zeit für ein ausführliches Feedback genommen haben. Wir bedauern sehr, dass Sie mit der von Ihnen gebuchten kostengünstigen Standardkategorie nicht zufrieden waren und bitten aufrichtig um Entschuldigung. Unser 3* superior Hotel ist im Tagungsbereich mit einer Belüftungsanlage ausgestattet, die Zimmer jedoch nicht. Wären diese mit einer Klimaanlage ausgestattet, würden wir dies als Mehrwert bewerben, vor allem bei hochsommerlichen Temperaturen. Diesbezüglich halten wir unsere Zimmerbeschreibung transparent, wir weisen explizit auf die Lage der Zimmer hin. Auf unserer eigenen Homepage haben Sie sogar die Möglichkeit eines virtuellen 360° Rundganges. Es besteht jedoch jederzeit die Möglichkeit zu einer Umbuchung in die ruhige Comfort- oder Appartement-Kategorie, auch noch nachdem Sie das Zimmer bereits bezogen haben. Haben Sie uns diesbezüglich vor Ort angesprochen? Gerne hätten wir Ihnen ein Upgrade zur Kategorie Comfort (ruhige Lage zum Hof) angeboten. Sollten Sie in Zukunft auf einer Ihrer Reisen mit der gebuchten Zimmerkategorie nicht zufrieden sein, sprechen Sie dies am besten direkt noch vor Ort an. So hat jeder eine Chance, sich persönlich für die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und umgehend zu handeln. Unser Ziel ist es, dass Sie uns zufrieden verlassen und gerne wieder kommen möchten. Aus diesem Grund freuen wir uns, wenn Sie uns und unserem Service eine zweite Chance geben! Wir wünschen Ihnen eine schöne Restsommerzeit! Ihr Team vom Hotel Schweizer Hof Kassel