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Heidi (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Januar 2015 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Hotel auf Sparflamme
3,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Das Hotel hat wenig mit den Fotos auf der Website zu tun. Das Frühstück war gut, das Abendessen nicht besonders vielversprechend. Ich hatte ein Haar in meinem Knödel, das reklamierte ich und bekam den gleichen Knödel ohne Haar wieder zurück. Dies erkannte ich daran, dass ich ihn vorher bereits leicht angeschnitten hatte. Das geht eigentlich überhaupt nicht und man entschuldigte sich nicht mal dafür. Die Nachbestellung einer weiteren Nachspeise (eine Kugel) Eis war nicht mehr möglich, da die Nachspeise um 19.30 Uhr schon aus war. Beim Frühstück ging die Milch aus, aber es wurde dann noch eine geholt nachdem wir darum gebeten hatten. Die Bestellung von Kaffeespezialitäten (Cappuccino, Espresso etc.) ist nur abends möglich, da "tagsüber die Kaffeemaschine nicht eingeschaltet wird". Die Einrichtung ist recht alt und stilistisch passt das nicht zusammen. Das Hotel ist keinesfalls so gemütlich, wie es auf der Website aussieht und viele Bereiche des Hotels sind eher wie in den 70er Jahren eingerichtet und ungemütlich. Eine schlechte Kombination von modernen Bereichen und 70er Jahre Chic. Da kommt keine Wohlfühlathmosphäre auf. Der Kamin wird nur für kurze Zeit am Tag angefeuert. Auch wenn Gäste noch beim Abendessen sitzen, wird kein Holz nachgelegt, nachmittags auch nicht. Unser Bad roch schlecht und war sehr alt und nicht mehr zeitgemäß. Das Zimmer hatte eine gute Größe und ist recht gemütlich eingerichtet. Der Ruheraum im Wellnessbereich war nicht beheizt und somit im Winter kaum nutzbar. Der Saunabereich ist klein, aber ansprechend und sehr sauber. Im Pool funktionierten die Massagedüsen nicht und der Poolbereich ist auch sehr bieder und nicht zeitgemäß eingerichtet.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der Katalogbeschreibung
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im Januar 2015
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Heidi
    Alter:36-40
    Bewertungen:7
    Kommentar des Hoteliers

    Es tut uns leid, dass wir Sie nicht hundertprozentig zufrieden stellen konnten. Unser Haus ist im gemütlichen Landhausstil eingerichtet, bedauerlicher Weise hat dieser Stil nicht Ihnen Vorstellungen entsprochen. Als individuell geführtes 3-Sterne-Hotel sind wir immer bemüht, unseren Gästen alle Wünsche zu erfüllen, umso mehr sind wir erstaunt, dass es uns bei Ihnen nicht gelungen ist.