Hotel Seevilla Wolfgangsee

Sehr geehrte Frau Claudia, vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, unser Hotel auf holidaycheck.at zu bewerten! Wir bedauern, dass Sie mit Ihren Erfahrungen in unserem Hotel enttäuscht wurden. Gerne möchten wir auf die Kritikpunkte Ihrerseits eingehen: - Der Garten bzw. das gesamte Hotel ist tatsächlich wie auf den Bildern dargestellt wird, dies wird auch vor Ort von unseren Gästen immer sehr gelobt. - Das Buffet ist sehr umfangreich, wir bedauern, dass es für Sie nicht ausreichend war. Unser Gebäck wird jeden Morgen von unserem Bäcker frisch geliefert. Höflich möchte ich Sie informieren, dass die Eier nur in Sonnenblumenöl gebraten werden, nicht in Schmalz. Ich habe mit unserem Frühstückskoch gesprochen und er hat mir versichert, dass er nur sehr wenig Öl verwendet. - Bezüglich des Rauchens auf der Terrasse hatten wir immer Beschwerden, da der Zigarettenrauch beim Essen, auch draußen, sehr störend sein kann. Deswegen bitten wir unsere Gäste auf den Steg zu gehen (direkt am Wasser mit sehr schönem Seeblick). Alle unsere Stammgäste wissen darüber Bescheid und haben immer vollstes Verständnis, aber keineswegs werden unsere Gäste deswegen als Schwerverbrecher behandelt. - Bezüglich den TV Geräten haben Sie Recht, manche TV Geräte wurden zu klein bestellt, aber wir sind dabei eine Umstellung vorzunehmen. Wenn unsere Gäste uns vor Ort informieren, sind wir gerne bereit einen größeren Reservefernseher zu installieren. - Bezüglich des Preisleistungs-Verhältnisses möchten wir Sie höflich darauf hinweisen, dass wir normalerweise einen Mindestaufenthalt von 3 Nächten haben. Wir haben Ihnen ausnahmsweise ein Angebot von Samstag auf Sonntag machen können. Wenn wir uns richtig erinnern, hatten Sie uns um einen Preisnachlass für die eine Nacht für das Wochenende gefragt, welches wir generell aufgrund der Fairness zu unseren anderen Gästen nicht anbieten. Unser umfangreiches Frühstücksbuffet über 4 Stunden, der kostenfreie Parkplatz direkt beim Hotel, sehr engagiertes Personal, Liegen, Auflagen, Liegestühle, Strandtücher und vieles mehr rechtfertigen den Preis, welcher für Sie vielleicht vorab bereits zu hoch war. - Bezüglich der Kategorisierung der 4 Sterne möchten wir Sie höflich darauf hinweisen, dass uns vor kurzem eine staatliche Kommission beurteilt und uns zu unserem schönen Haus beglückwünscht hat. Wir möchten uns höflich entschuldigen, falls meine Kollegen nicht freundlich genug Ihren Freund bezüglich dem Rauchen informiert haben und wir bedauern, dass Sie nach Ihren Aufenthalt beim Check-Out meine Kollegin nicht über Ihre Enttäuschung informiert haben, da Sie sie noch gefragt hat ob alles bei Ihrem Besuch in Ordnung war. Wir senden Ihnen freundliche Grüßen aus St.Wolfgang Ihre Gastgeberin Franziska Gastberger und das Seevilla Team