Hotel Sembziner Hof

Sehr geehrte Familie .., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben und eine Bewertung aus Ihrer Sicht für unser Hotel abgegeben haben. Wir bedauern, dass nicht all Ihre Vorstellungen zu einem gelungenem Aufenthalt beigetragen haben. Gestatten Sie uns, einige Bemerkungen aus unserer Sicht dazu mitzuteilen. Wir nehmen gern Hinweise und Vorschläge an, denn diese können helfen, unsere Arbeit und Dienstleistung noch besser zu machen bzw. bestätigen unsere Bemühungen. Unsere Zimmer haben alle eine Größe von 20 – 25 m², das ist für unsere Kategorie eine ausreichende Größe, das von Ihnen bewohnte Zimmer hatte 22 m²und zudem noch zwei Balkone, das Badezimmer mit Wanne ist 5 m² groß. Dass die Balkongeländer ausbesserungsbedürftig waren ist korrekt, dieses Mango stand auf unserer Reparaturliste ganz oben, das Material war bereits bestellt aber noch nicht geliefert. Wir sind gerade dabei diese Schönheitsfehler zu beheben, die Arbeiten dazu haben vorige Woche begonnen. Der Umwelt zu Liebe bitten wir unsere Gäste selbst zu entscheiden, ob sie neue Handtücher möchten oder diese noch einmal benutzen möchten, dazu ist in jedem Bad ein Aufkleber angebracht. Wenn der Gast die Handtücher nicht auf den Boden legt, dann heißt das für unser Personal, sie werden noch einmal benutzt. Wir bieten unseren Gästen eine gutbürgerliche Küche. Unsere Speiskarte ist sehr umfangreich, sie enthält 55 Gerichte( Salate, Suppen. Leichte Kost, regionale Gerichte, Steaks, Fisch, Wild, kalte Speisen). Nur schade, dass Sie keines davon verkostet haben, deshalb ist es für uns unverständlich, wie sie dies bewerten konnten. Die Bereitstellung der Frühstückszutaten richtet sich immer nach der Anzahl der Gäste, und wenn es erforderlich ist, wird alles was benötigt wird nachgelegt, es sei denn es waren schon alle anderen Gäste frühstücken. Wir fragen auch ständig bei den Gästen nach, ob alles in Ordnung ist oder etwas fehlt, so auch bei Ihnen, Sie haben uns gegenüber nichts Gegenteiliges geäußert. Wir hätten es sehr begrüßt, wenn Sie vor Ort die Möglichkeit genutzt hätten, mit uns persönlich über die Sachverhalte zu sprechen, die Ihnen missfallen haben. Auch Gäste mit Hund sollen die Möglichkeit haben einmal Urlaub zu machen, dafür besteht in unserem Hause die Möglichkeit, es gibt aber dafür auch Richtlinien, an die sich diese Gäste halten müssen, so z.B. sind Hunde im Restaurant nicht erlaubt, nur auf der Terrasse oder in der Bauernstube.( Bei dem erwähnten Hundeclub dürften die Vierbeiner sich in dem gesamten Restaurantbereich, also auch Bauernstube nicht aufhalten. Die Zimmer in denen sich Hunde aufgehalten haben werden bei Abreise speziell gereinigt (dafür bezahlt der Gast auch ), so dass für nachfolgende Gäste keine Beeinträchtigung entstehen.